Interaktions-Revolution im Bankmanagement

با توجه به گسترش روزافزون رسانه‌های دیجیتال، مدیریت کسب‌وکار با تغییراتی اساسی با ابعاد بی‌سابقه مواجه است. در هسته خود، در مورد شکل اساسی جدید از تعامل است که بر عملیات داخلی و روابط مشتری تأثیر می گذارد.

توماس والتر نظریه تعامل را با در نظر گرفتن صریح محرک‌های فنی تکمیل می‌کند و آن را به یک مفهوم طراحی مدیریت کسب و کار جامع گسترش می‌دهد. نویسنده یک تحلیل تئوریک تعاملی از سیستم مؤسسه اعتباری ارائه می‌کند و به بینش‌های اساسی در مورد تغییر از یک مدیریت کسب‌وکار تحول‌گرا به تعامل‌محور می‌رسد. او شالوده‌ای را برای تغییر پارادایم می‌گذارد که شبکه‌های ارتباطی دانش‌محور به عامل موفقیت تعیین‌کننده تبدیل می‌شوند. تمرکز بر کیفیت تعامل به عنوان یک وظیفه مدیریت مرکزی است.

Die Betriebswirtschaftslehre steht angesichts der zunehmenden Verbreitung digitaler Medien vor einem Umbruch bisher ungekannten Ausmaßes. Im Kern geht es um eine grundlegend neue Form der Interaktion, die sowohl den Innenbetrieb als auch die Kundenbeziehung betrifft.

Thomas Walter ergänzt die Interaktionstheorie durch die explizite Berücksichtigung technischer Aktoren und erweitert sie zu einem umfassenden betriebswirtschaftlichen Gestaltungskonzept. Der Autor präsentiert eine interaktionstheoretische Analyse des Systems Kreditinstitut und gelangt zu grundlegenden Erkenntnissen über den Wandel einer transformations- zu einer interaktionsorientierten Betriebswirtschaftslehre. Er legt den Grundstein zu einem Paradigmenwechsel, wobei wissensorientierte Kommunikationsnetzwerke zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden. Im Vordergrund steht dabei die Interaktions-Qualität als zentrale Managementaufgabe.