Interaktion und Koordination: Das Feld sozialer Dienstleistungen

​در این جلد، رابطه متقابل بین کار تعامل و هماهنگی، که تاکنون در بحث علمی کمتر مورد توجه قرار گرفته است، با استفاده از مثال خدمات اجتماعی مورد بررسی قرار گرفته است: به عنوان مثال، کار هماهنگی، پیش نیاز ضروری برای تعامل موفق است. کار؛ کار هماهنگی خود شامل کار تعاملی نیز می شود. ارتباط بین کار تعامل و هماهنگی از منظر نظری و مفهومی و بر اساس یافته‌های تجربی از حوزه‌های مختلف عمل خدمات اجتماعی ایجاد می‌شود. بر این اساس، رویکردهای طراحی برای کیفیت کار پایدار کار تعامل و هماهنگی و همچنین درک گسترده ای از بهره وری خدمات اجتماعی نشان داده شده است.

​In diesem Band wird die in der wissenschaftlichen Debatte bislang wenig beachtete Wechselbeziehung zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit am Beispiel sozialer Dienstleistungen beleuchtet: Koordinationsarbeit bildet beispielsweise eine wesentliche Voraussetzung für gelungene Interaktionsarbeit; Koordinationsarbeit beinhaltet selbst auch Interaktionsarbeit. Der Zusammenhang zwischen Interaktions- und Koordinationsarbeit wird in theoretisch-konzeptioneller Hinsicht und auf Basis empirischer Befunde aus verschiedenen Handlungsfeldern sozialer Dienstleistungen hin entfaltet. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsansätze für eine nachhaltige Arbeitsqualität von Interaktions- und Koordinationsarbeit sowie ein erweitertes Produktivitätsverständnis sozialer Dienstleistungen aufgezeigt. ​