Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement: Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie

یکپارچه سازی مشتری، هزینه و جهت گیری محیطی یک چالش اصلی برای شرکت ها است. در علم و عمل، پیاده سازی و صدور گواهینامه سیستم های مدیریت یکپارچه تاکنون در پیش زمینه بوده است. از سوی دیگر، آنت فون آهسن، لهجه‌های جدید زیر را تعیین می‌کند:

\"تحلیل سیستماتیک وابستگی‌های متقابل بین کیفیت و تصمیمات مرتبط با محیط در چارچوب فرآیندهای تجاری؛
\" تحلیل تجربی رویکردها به مدیریت یکپارچه کیفیت و محیط زیست در خودروسازان آئودی، بی ام و، دایملر کرایسلر، فورد، پورشه و فولکس واگن در قالب مطالعات موردی جامع؛
\"توصیه های طراحی برای مدیریت یکپارچه کیفیت و محیط زیست: دو ابزار مدیریت کیفیت، شکست تجزیه و تحلیل حالت و اثرات و استقرار تابع کیفیت، به ابزارهای اطلاعاتی، برنامه ریزی و کنترلی چند بعدی تبدیل می شود که علاوه بر کیفیت محور، معیارهای محیطی و مالی را نیز در نظر می گیرد.

Die Integration von Kunden-, Kosten- und Umweltorientierung stellt für Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar. In Wissenschaft und Praxis standen bislang die Implementierung und die Zertifizierung integrierter Managementsysteme im Vordergrund. Anette von Ahsen setzt dagegen folgende neue Akzente:

" systematische Analyse von Interdependenzen zwischen qualitäts- und umweltbezogenen Entscheidungen im Rahmen von Geschäftsprozessen;
" empirische Analyse von Ansätzen eines integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei den Automobilherstellern Audi, BMW, DaimlerChrysler, Ford, Porsche und VW in Form umfassender Fallstudien;
" Gestaltungsempfehlungen für das integrierte Qualitäts- und Umweltmanagement: Zwei Qualitätsmanagementinstrumente, die Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse und das Quality Function Deployment, werden zu mehrdimensionalen Informations-, Planungs- und Kontrollinstrumenten weiterentwickelt, die neben qualitätsorientierten auch umweltorientierte und finanzielle Kriterien berücksichtigen.