Integrative Prozeßkostenrechnung: Kundenorientierte Analyse von Leistungen im industriellen Business-to-Business-Bereich

افزایش فشار رقابتی در بسیاری از بازارهای تجارت به کسب و کار باعث می‌شود شرکت‌ها خدمات خود را با نیازهای مشتری تطبیق دهند. با این حال، چنین «سفارشی‌سازی» با هزینه‌های قابل‌توجهی همراه است، به‌طوری که معمولاً محدوده‌های محصول از کنترل خارج می‌شوند و هزینه‌های سربار - به‌ویژه هزینه‌های پیچیدگی - افزایش می‌یابد که در برخی شرکت‌ها تا 40 درصد کل هزینه‌ها می‌رسد. Jörg Schweikart ابزاری را برای تجزیه و تحلیل نتایج و فرآیندهای خدمات در زمینه هزینه های سربار با در نظر گرفتن محیط خاص و نیازهای مشتری ایجاد می کند. نویسنده یک رویکرد تحلیلی، به اصطلاح تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، ایجاد می کند که به عنوان رابط بین تحقیقات بازار و تخصیص/ارزیابی هزینه سربار داخلی عمل می کند و در نظر گرفته شده است که مبنایی برای مدیریت کارایی جامع خدمات و فرآیندها در تجارت صنعتی فراهم کند. منطقه تجاری.< /p>

Der steigende Wettbewerbsdruck auf vielen Business-to-Business-Märkten veranlaßt Unternehmen, ihre Leistungen individuell den Anforderungen der Kunden anzupassen. Ein solches "Customizing" ist jedoch mit erheblichen Kosten verbunden, so daß häufig ausufernde Sortimente und wachsende Gemeinkosten - insbesondere Komplexitätskosten - entstehen, die in manchen Unternehmen bis zu 40% der Gesamtkosten erreichen. Jörg Schweikart entwickelt ein Instrumentarium zur Analyse von Leistungsergebnissen und -prozessen des Gemeinkostenbereichs unter Berücksichtigung der spezifischen Umfeld- und Kundenanforderungen. Der Autor erarbeitet einen Analyseansatz, die sog. Business Process Analysis, die als Schnittstelle zwischen Marktforschung und interner Gemeinkostenverrechnung/-bewertung fungiert und die Grundlage für ein umfassendes Effizienzmanagement von Leistungen bzw. Prozessen im industriellen Business-to-Business-Bereich liefern soll.