Integrated Capacity and Price Control in Revenue Management: A Fuzzy System Approach

به دلیل رقابت سخت و افزایش مشتری مداری، شرکت ها باید مدیریت اهداف درآمدی خود را بهبود بخشند. در زمینه تقاضای نوسان و رفتار ناشناخته قیمت مشتریان، توسعه عمل محور رویکرد مدیریت درآمد برای کنترل یکپارچه ظرفیت ها و قیمت ها ضروری می شود.

مایکل بچر مفهومی را برای یکپارچه سازی توسعه می دهد. کنترل ظرفیت و قیمت در مدیریت درآمد مفهوم او مبتنی بر کنترل‌کننده‌های خبره فازی است و با الزامات تجاری و کاربردی تعریف‌شده مطابقت دارد. رویکرد به دست آمده در سه کاربرد ارزیابی می شود: کنترل ظرفیت در صنعت زباله سوز، کنترل قیمت در هتل ها و ظرفیت و کنترل قیمت یکپارچه در توزیع کالا. نتایج نشان می دهد که می توان میزان پوشش را با توجه به کاربرد مفهوم پیشنهادی افزایش داد.

Due to tough competition and increased customer-orientation, companies must improve their management of revenue objectives. In the context of a fluctuating demand and the unknown price behaviour of customers, the practice-oriented development of a revenue management approach for an integrated control of capacities and prices becomes essential.

Michael Becher develops a concept for an integrated capacity and price control in revenue management. His concept is based on fuzzy expert controllers and complies with the defined business and application requirements. The resulting approach is evaluated in three applications: capacity control in waste incineration industry, price control in hotels and integrated capacity and price control in goods distribution. The results show that the amount of coverage can be increased due to the application of the proposed concept.