ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Informationsverarbeitung im Kundendienst: Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten

دانلود کتاب پردازش اطلاعات در خدمات مشتری: گزینه های برنامه و طراحی

Informationsverarbeitung im Kundendienst: Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten

مشخصات کتاب

Informationsverarbeitung im Kundendienst: Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten

ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783824403318, 9783322953957 
ناشر: Deutscher Universitätsverlag 
سال نشر: 1997 
تعداد صفحات: 164 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 38,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب پردازش اطلاعات در خدمات مشتری: گزینه های برنامه و طراحی: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 26


در صورت تبدیل فایل کتاب Informationsverarbeitung im Kundendienst: Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب پردازش اطلاعات در خدمات مشتری: گزینه های برنامه و طراحی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب پردازش اطلاعات در خدمات مشتری: گزینه های برنامه و طراحی



خدمات مشتری، به‌عنوان رابط مهم شرکت با دنیای خارج، تاکنون فقط به‌طور کافی توسط پردازش اطلاعات پشتیبانی نشده است. بر اساس مراحل فردی فرآیند خدمات مشتری، نویسنده از مثال‌های عملی برای نشان دادن راه‌های ممکن برای انجام این کار استفاده می‌کند. این با ملاحظاتی در مورد چگونگی طراحی یک سیستم خدمات مشتری یکپارچه به منظور جلوگیری از همزیستی ماژول های مختلف دنبال می شود. در پایان ملاحظاتی در مورد توسعه بیشتر پردازش اطلاعات در حوزه خدمات به مشتریان وجود دارد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Der Kundendienst als wichtige Schnittstelle des Unternehmens nach außen wird bisher nur unzureichend von der Informationsverarbeitung unterstützt. Ausgehend von den einzelnen Phasen des Kundendienstprozesses zeigt der Autor mit Hilfe von Praxisbeispielen Möglichkeiten dazu auf. Daran schließen sich Überlegungen an, wie ein integriertes Kundendienstsystem gestaltet werden könnte, um ein Nebeneinander verschiedener Module zu vermeiden. Am Ende stehen Überlegungen zur weiteren Entwicklung der Informationsverarbeitung im Bereich Kundendienst.



فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XI
Einleitung....Pages 1-3
Anforderungen an den Kundendienst....Pages 5-19
Teilprozesse des Kundendienstes und ihre Unterstützung durch Informationsverarbeitung....Pages 21-88
Gestaltung eines integrierten Kundendienstsystems....Pages 89-122
Entwurf und Realisierung eines Kundendienstsystems....Pages 123-142
Ausblick....Pages 143-147
Back Matter....Pages 149-159




نظرات کاربران