Informations-management für technische Dienstleistungen: Möglichkeiten und Grenzen eines indikatorgestützten Planungsinformatiossystems

خدمات اهمیت فزاینده ای پیدا می کنند و اکنون بخشی هستند که بیشترین پتانسیل را برای رشد ارائه می دهد. یک بازار مستقل نیز برای خدمات فنی - مانند مهندسی، مونتاژ، راه اندازی یا خدمات کارخانه در حال ظهور است. این توسعه به دلیل تمایل خریداران سیستم به اعطای قراردادهای خدماتی مستقل از سخت افزار است. یواخیم لینک امکانات و محدودیت های مدیریت اطلاعات در خدمات فنی را نشان می دهد. نویسنده بر اساس تشخیص پایگاه اطلاعاتی موجود، شاخص هایی را برای تجزیه و تحلیل و پیش بینی بازارهای خدمات فنی ایجاد می کند. در نهایت، توصیه هایی برای محتوای یک سیستم اطلاعاتی برنامه ریزی عملیاتی ارائه شده است.

Dienstleistungen gewinnen kontinuierlich an Bedeutung und sind inzwischen ein Sektor, der die größten Wachstumspotentiale bereithält. Auch für technische Dienstleistungen - wie Engineering, Montage, Inbetriebsetzung oder Anlagenservice - entsteht ein eigenständiger Markt. Diese Entwicklung ist auf die Bereitschaft der Anlagenbezieher zurückzuführen, Dienstleistungsaufträge unabhängig von der Hardware zu vergeben. Joachim Link zeigt Möglichkeiten und Grenzen des Informationsmanagements bei technischen Dienstleistungen auf. Basierend auf einer Diagnose der vorhandenen Informationsgrundlage entwickelt der Autor Indikatoren für die Analyse und Prognose der Märkte für technische Dienstleistungen. Abschließend werden Empfehlungen für die inhaltliche Ausgestaltung eines betrieblichen Planungsinformationssystems gegeben.