Informations- und Kommunikationstechnologie beim Wissensmanagement: Gestaltungsmodell für die industrielle Produktentwicklung

در مورد اهمیت دانش به عنوان منبعی برای موفقیت شرکت تردیدی وجود ندارد. با این حال، ابزارهای مدیریت دانش و به ویژه سهم فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) مورد بحث قرار گرفته است.

Uwe Heckert ابزارهای ICT مربوطه را ساختار می دهد و آنها را با توجه به امکانات کاربردی عمومی آنها در مدیریت دانش تجزیه و تحلیل می کند. و با توجه به سهم ویژه آنها در توسعه محصولات صنعتی. نگارنده راه هایی را برای هماهنگی با ابزارهای سازمانی نشان می دهد که از یک سو در رقابت مستقیم با فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می شود و از سوی دیگر به ایجاد شرایط مناسب چارچوب رسمی و غیررسمی برای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات کمک می کند. نتیجه یک مدل طراحی است که مراحل رویه ای و معیارهای تصمیم گیری را برای اجرای مدیریت دانش ارائه می دهد. دانش به دست آمده اساسا بر اساس نظرسنجی شرکت در بازارهای سه گانه اروپا، ایالات متحده آمریکا و ژاپن است و با مطالعات موردی متعدد نشان داده شده است.

Die große Bedeutung der Ressource Wissen für den Unternehmenserfolg steht außer Frage. Über die Werkzeuge des Wissensmanagements und insbesondere über den Beitrag der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) wird jedoch kontrovers diskutiert.

Uwe Heckert strukturiert die relevanten IKT-Werkzeuge und analysiert sie hinsichtlich ihrer generellen Einsatzmöglichkeiten beim Wissensmanagement sowie im Hinblick auf ihren spezifischen Beitrag in der industriellen Produktentwicklung. Der Autor zeigt Wege zur Abstimmung mit organisatorischen Werkzeugen auf, welche einerseits in direkter Konkurrenz zur IKT eingesetzt werden und andererseits beim Schaffen geeigneter formeller und informeller Rahmenbedingungen für den IKT-Einsatz helfen. Ergebnis ist ein Gestaltungsmodell, das Vorgehensschritte und Entscheidungskriterien für die Umsetzung von Wissensmanagement bietet. Die gewonnenen Erkenntnisse basieren im wesentlichen auf einer Unternehmensbefragung in den Triademärkten Europa, USA und Japan und werden durch zahlreiche Fallbeispiele veranschaulicht.