Industrial Excellence: Management Quality in Manufacturing

در سال 1994، ایده این پروژه (ما در آن زمان به یک کتاب فکر نمی‌کردیم) در زمینه تبلیغات رو به رشد پیرامون جوایزی مانند جایزه D-ing، جایزه مالکوم بالدریج، و جایزه کیفیت اروپا شکل گرفت و ما را ترغیب کرد. بپرسید: «آیا می توانیم بفهمیم که تولید در سطح جهانی چیست؟ این باید بیشتر از مدیریت فرآیندها باشد. آیا واقعاً ایالات متحده و ژاپن پیشتاز هستند، همانطور که نمونه های زیادی نشان می دهد؟» خاویر دی گروت، همکار ما در گروه مدیریت عملیات در INSEAD، سهم عمده‌ای در فرمول‌بندی اولین نسخه چارچوب ما، پرسشنامه اول، و اولین ویرایش جایزه تعالی صنعتی (IEA) داشت. در سال 1995. او شاهد تاج گذاری اولین برنده، STMP Laval بود (که پس از مدت کوتاهی به Solvay Automotive و بعداً Ingeny پس از ادغام آن با Plastic Omnium تبدیل شد). پاسخ به سوالات اولیه ما در این کتاب یافت می شود. در حالی که این سفر هفت سال طول کشید و به دور از سادگی بود، ما معتقدیم که پیشرفت هایی داشته ایم. ما از سال 1995 در فرانسه و در آلمان از سال 1997 سالانه IEA اعطا می کنیم. در طول این تلاش، پرسشنامه هایی از صدها گیاه را تجزیه و تحلیل کردیم، 100 مورد از آنها را بازدید کردیم و به 30 نفر جوایزی اهدا کردیم. ممکن است متوجه شویم که اولین بار چه زمانی به این تعهد نزدیک شدیم، اما عمیقاً تحت تأثیر قرار گرفتیم.

In 1994, the idea for this project (we were not then thinking about a book) arose in a context of growing publicity surrounding prizes like the D- ing Award, the Malcolm Baldrige Award, and the European Quality Award, prompting us to ask: “Could we de?ne what world-class manufacturing is? It’s got to be more than managing processes. Are the US and Japan really in the lead, as so many examples suggest?” Xavier de Groote, our colleague in the Operations Management group at INSEAD, made a major contribution to the formulation of the ?rst version of our framework, the ?rst questi- naire, and the ?rst edition of the Industrial Excellence Award (IEA) in 1995. He witnessed the crowning of the ?rst winner, STMP Laval (which became Solvay Automotive soon afterwards and later Ingeny following its merger with Plastic Omnium). The answer to our initial questions can be found in this book. While the journey took seven years and was far from easy, we believe we have made some progress. We have awarded the IEA annually since 1995 in France, and in Germany since 1997. In the course of this effort, we have analyzed questionnaires from hundreds of plants, visited 100 of them, and given prizes to 30. We did not know what we might discover when we ?rst approached this undertaking but we came away deeply impressed.