Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung: Determinanten und Erfolgswirkungen kundenindividueller Marketingkonzepte

موفقیت کشت غیرمتمایز بازار به طور فزاینده ای در علم و عمل زیر سوال رفته است. در عوض، یک "مشتری گرایی فردی" قوی تر مورد نیاز است. این گرایش به سمت فردی‌سازی در مفاهیمی اثبات می‌شود که بر مشتریان فردی با نیازها و خواسته‌های فردی آنها تمرکز دارد. Volker G. Hildebrand پدیده فردی سازی را بررسی می کند و بازاریابی رابطه مند و بازاریابی سفارشی شده را به عنوان مفاهیم فرعی مرتبط پرورش بازار ویژه مشتری شناسایی می کند. تجزیه و تحلیل تجربی او اطلاعاتی در مورد شرایط موفقیت و تأثیرات دو مفهوم بازاریابی استراتژیک ارائه می دهد که به موجب آن نقش فناوری اطلاعات نیز با دقت بیشتری مورد بررسی قرار می گیرد.

Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird in Wissenschaft und Praxis zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine stärkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend zur Individualisierung konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt rücken. Volker G. Hildebrand untersucht das Phänomen der Individualisierung und identifiziert das Relationship Marketing und das Customized Marketing als relevante Teilkonzepte der kundenindividuellen Marktbearbeitung. Seine empirische Analyse gibt Aufschluß über Erfolgsbedingungen und -wirkungen der beiden strategischen Marketingkonzepte, wobei auch die Rolle der Informationstechnologie näher betrachtet wird.