دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب How to Make Things Happen : A Blueprint for Applying Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service Strategy
دانلود کتاب چگونه اتفاقات را بسازیم: طرحی برای به کارگیری دانش، حل مشکلات و طراحی سیستم هایی که استراتژی خدمات شما را ارائه می کنند
مشخصات کتاب
How to Make Things Happen : A Blueprint for Applying Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service Strategy
ویرایش:
نویسندگان: Muǫz-seca. Beatriz
سری:
ISBN (شابک) : 9783319547862, 9783319547855
ناشر: Palgrave Macmillan
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 376
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 33,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب چگونه اتفاقات را بسازیم: طرحی برای به کارگیری دانش، حل مشکلات و طراحی سیستم هایی که استراتژی خدمات شما را ارائه می کنند: بازرگانی، مدیریت، مدیریت صنعتی، مدیریت تولید، کسب و کار و اقتصاد / مدیریت صنعتی، کسب و کار و اقتصاد / مدیریت، کسب و کار و اقتصاد / علم مدیریت، کسب و کار و اقتصاد / رفتار سازمانی، کسب و کار و مدیریت، مدیریت عملیات، مدیریت نوآوری/فناوری
در صورت تبدیل فایل کتاب How to Make Things Happen : A Blueprint for Applying Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service Strategy به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب چگونه اتفاقات را بسازیم: طرحی برای به کارگیری دانش، حل مشکلات و طراحی سیستم هایی که استراتژی خدمات شما را ارائه می کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب چگونه اتفاقات را بسازیم: طرحی برای به کارگیری دانش، حل مشکلات و طراحی سیستم هایی که استراتژی خدمات شما را ارائه می کنند
این کتاب مدل ها و چارچوب هایی را برای تجزیه و تحلیل سیستم های
ارائه خدمات شما به طور کلی ارائه می دهد. این چارچوبی را برای حل
مشکلات مشتری با ارائه دانش مناسب در زمان مناسب به مکان مناسب و
بهره‌گیری از کارایی فناوری و الگوریتم‌ها ارائه می‌کند. چرا
بسیاری از طرح های درخشان در عمل انجام نمی شوند؟ چرا کارمندان
شما نمی توانند کاری را که شما می خواهید انجام دهند؟ در اکثر
موارد، زیرا
اکوسیستم عملیاتی که آن طرح ها باید در آن مستقر شوند، مشکلی را
که باید حل شود به طور کامل درک نمی کند. چهارمین انقلاب صنعتی
شاهد پیشرفت‌هایی در هوش مصنوعی است که بخش خدمات را صنعتی
می‌کند. اما، علیرغم کاهش هزینه‌ای که این پیشرفت‌ها ارائه
می‌دهند، شرکت‌ها همچنان در تلاش برای ماندن در رقابت هستند. دلیل
آن این است که آنها فکر می کنند کاهش هزینه باعث افزایش کارایی می
شود در حالی که برعکس است: افزایش کارایی هزینه ها را کاهش می
دهد. و قلب کارآمدی در ارائه خدمات، مردم و دانش آنهاست. از
آنجایی که صنعتی‌سازی باعث می‌شود پیشنهادات استاندارد شده‌تر و
تماس انسانی کم‌تر پیش برود، در آن لحظات نادر تعامل انسانی است
که بزرگترین فرصت برای افزودن یا از بین بردن ارزش نهفته است. این
مغز انسان و دانش موجود در آن است که برای حل مشکل و فردی کردن
راه حل های مشتری مناسب تر است. مزیت رقابتی واقعی به توانایی پیش
بینی و فردی کردن حل مسئله تبدیل خواهد شد. برای انجام این کار،
شرکت ها باید دانش را به عنوان موجودی در نظر بگیرند - چه کسی چه
چیزی را می داند، چه کسی باید بداند چه چیزی و کجا و چه زمانی
باید آن را بداند. خوانده شود.
بیشتر...
چکیده:
چکیده:
و قلب کارایی در ارائه خدمات، مردم و دانش آنها هستند. همانطور
که صنعتی شدن هرچه بیشتر پیش می رود پیشنهادات استاندارد شده و
ارتباط انسانی بسیار اندک در آن لحظات نادر تعامل انسانی است که بزرگترین
فرصت برای افزودن یا از بین بردن ارزش نهفته است.
بیشتر بخوانید...
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This book offers models and frameworks to analyze your service
delivery systems as a whole. It presents the framework to solve
customer problems by delivering the right knowledge at the
right time to the right place and take advantage of the
efficiency that technology and algorithms offer. Why do so many
brilliant plans fail to deliver in practice? Why can’t your
employees just do what you want them to do? In most
cases, because the
operations eco-system in which those plans must be deployed
fails to fully understand the problem that needs to be solved.
The fourth industrial revolution is seeing advances in
Artificial Intelligence industrialize the service sector. But,
despite the cost-cutting that these advances offer firms are
still struggling to stay competitive. That is because they
think that cost-cutting delivers increased efficiency whereas
it is the other way around: increased efficiency cuts costs.
And the heart of efficiency in delivering services is people
and their knowledge. As industrialization drives ever more
standardized offerings and ever little human contact it is in
those rare moments of human interaction where the greatest
opportunity to add or destroy value lies. It is human brains
and the knowledge they contain that are best suited to
problem-solving and individualizing client solutions. The real
competitive edge will become the ability to foresee and
individualize problem-solving. To do this, firms must start
thinking of knowledge as inventory – who knows what, who needs
to know what and where and when do they need to know it.
Read
more...
Abstract:
Abstract:
And the heart of efficiency in delivering services is people
and their knowledge.As industrialization drives ever more
standardized offerings and ever little human contact it is in
those rare moments of human interaction where
the greatest opportunity to add or destroy value lies.
Read
more...
فهرست مطالب
Front Matter ....Pages i-xxiv
A Scenario and the Fascinating World of Operations (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 1-10
Basic Ideas Behind SPDM: A Unifying Model for Twenty-First-Century Operations (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 11-19
The Promise, Essence and Flame Red (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 21-32
You Have to Walk the Streets, Control Does Not Add Value (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 33-49
Cost-Cutting Does Not Lead to Efficiency, but Efficiency Does Lead to Cost-Cutting (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 51-70
The Main Thing Is Not Knowing What You Do Know, but Knowing What You DON’T (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 71-91
We Work with Brainpower, Not Manpower (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 93-108
Service Industrialization to Unlock Brainpower Capacity (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 109-121
Converting Blocking Factors into Value-Adding Elements: Do Redesign the Service (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 123-137
Making Ideas Happen (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 139-164
One Thousand $1,000 Improvements (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 165-185
Quality Is a Corps de Ballet Dancer Cast as Prima Ballerina (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 187-195
Have You Looked to See What Is in Your Refrigerator Yet? (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 197-210
Everybody Happy? Happy People Are More Productive (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 211-229
The Hallmark of Mediocre Managers Is Hiring People Worse Than They Are (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 231-249
Asking the Right Question at the Right Time, Asking for Relevant Information: SPDM Express (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 251-262
Epilogue (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 263-267
Manual (Beatriz Muñoz-Seca)....Pages 269-338
Back Matter ....Pages 339-367
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب The Concept Of Motion In Ancient Greek: Thought Foundations In Logic, Method, And Mathematics
