دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب How to get things right : a guide to finding and fixing service delivery problems
دانلود کتاب چگونه می توان همه چیز را درست کرد: راهنمای یافتن و رفع مشکلات ارائه خدمات
مشخصات کتاب
How to get things right : a guide to finding and fixing service delivery problems
ویرایش:
نویسندگان: Beatriz Muñoz-Seca
سری: IESE business collection
ISBN (شابک) : 9783030140885, 3030140881
ناشر: Palgrave Macmillan
سال نشر: 2019
تعداد صفحات: 0
[205]
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 34,000
در صورت تبدیل فایل کتاب How to get things right : a guide to finding and fixing service delivery problems به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب چگونه می توان همه چیز را درست کرد: راهنمای یافتن و رفع مشکلات ارائه خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب چگونه می توان همه چیز را درست کرد: راهنمای یافتن و رفع مشکلات ارائه خدمات
در کتاب «چگونه اتفاق بیفتد»، یاد گرفتیم که دانش، محرک اساسی کارایی خدمات است. در این کتاب جدید، نویسنده چهار شرکت بسیار متفاوت را در بخش‌های مالی، گاز و گردشگری دنبال می‌کند که مدل مدیریت مشکل محور خدمات (SPDM) را برای بهبود عملکرد خود پیاده‌سازی می‌کنند. این کتاب با مثال‌های واقعی و نکات عملی فراوان، حکایات و ایده‌های عملی برای اجرای واقعی، به شما یاد می‌دهد که چگونه: ظرفیت پنهان را کاوش کنید با تبدیل پاپ آپ ها به نمونه های اولیه ایده های جدید را پیاده سازی کنید قرص های دانش را برای تسریع یادگیری کشف کنید ماژول های سرویس و مسیرهای مشکل را توسعه دهید حل مشکل را در مرکز ارائه خدمات عالی قرار دهید این کتاب با ارائه بینشی نادر در مورد چگونگی رفع انسداد مشکلات سرویس و چالش‌های واقع‌بینانه‌ای که در این مسیر با آنها مواجه خواهید شد، به شما نشان می‌دهد که چگونه کارها را انجام دهید و مهمتر از آن، چگونه آنها را به درستی انجام دهید.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
In How to Make Things Happen, we learnt that knowledge is the fundamental driver of service efficiency. In this new book, the author follows four very different companies in the finance, gas and tourism sectors as they implement the Service Problem Driven Management Model (SPDM) to improve their operations. With real examples and plenty of practical tips, anecdotes and actionable ideas for real life implementation, this book will teach you how to: Explore hidden capacity Implement new ideas by transforming pop-ups into prototypes Discover knowledge pills to accelerate learning Develop service modules and problem tracks Put problem solving at the heart of excellent service delivery Offering a rare insight into how to unblock service problems and the realistic challenges you will encounter along the way, this book shows you how to make things happen and more importantly, how to get them right.
