HBR's 10 Must Reads on Trust

موفقیت کسب و کار با اعتماد آغاز می شود.

اعتماد اساس تمام کارهایی است که ما به عنوان رهبر و سازمان انجام می دهیم. کارمندانی که به کارفرمایان خود اعتماد دارند، بهره وری و خلاقیت بیشتری دارند. کسب و کارهایی که اعتماد مشتریان خود را جلب می کنند، روابط بهتری را حفظ می کنند و نتایج بهتری کسب می کنند. در همین حال، نقض اعتماد بین شرکت‌ها و مردم بیشتر و پرهزینه‌تر می‌شود.

اگر چیز دیگری در مورد اعتماد نمی‌خوانید، این 10 مقاله را بخوانید. ما صدها مقاله Harvard Business Review را بررسی کرده‌ایم و مهم‌ترین آنها را انتخاب کرده‌ایم تا به شما در ایجاد، حفظ و تعمیر اعتماد، هم به عنوان یک رهبر و هم به عنوان یک شرکت کمک کنیم. .

این کتاب به شما الهام می‌دهد:

• اعتماد را از طریق شایستگی، مشروعیت، و Impact
• علم اعصاب اعتماد را درک کنید
• دنبال کنید در مورد تعهدات خود به سهامداران
• با یک همتای غیرقابل اعتماد بهتر مذاکره کنید
• شرکت خود را از دید مشتریان خود ببینید
• بازسازی روابط پس از شکست اعتماد</ li>

این مجموعه مقالات شامل «با اعتماد شروع کن» نوشته فرانسیس ایکس فری و آن موریس است. «علوم اعصاب اعتماد» نوشته پل جی. زاک. «حفاری، پل، کار جمعی» نوشته تینا اوپی و بت آ. لیوینگستون. \"بازاندیشی اعتماد\" نوشته رودریک ام. کرامر. \"چگونه با یک دروغگو مذاکره کنیم\" نوشته لزلی کی جان. «دشمنان اعتماد» نوشته رابرت ام. گالفورد و آن سیبولد دراپو. «اجازه ندهید بدبینی محل کار شما را تضعیف کند» نوشته جمیل زکی. «بحران اعتماد» نوشته ساندرا جی. سوچر و شالین گوپتا. «داده‌های مشتری: طراحی برای شفافیت و اعتماد» نوشته تیموتی موری، تئودور «تئو» فوربث و آلیسون شوپ. «شفافیت عملیاتی» نوشته رایان دبلیو. و «عذرخواهی سازمانی» توسط موریس ای. شوایتزر، آلیسون وود بروکس و آدام دی. گالینسکی.

10 موردی که باید بخواند HBR سری جلد شومیز مجموعه ای قطعی از کتاب ها برای رهبران جدید و با تجربه است. رهبرانی که به دنبال الهاماتی هستند که ایده‌های بزرگ، هم برای تسریع رشد خود و هم رشد شرکت‌هایشان ارائه می‌کنند، نباید بیشتر از این به دنبال آن باشند. مجموعه 10 مطالب ضروری HBR بر موضوعات اصلی که هر مدیر جاه طلب باید بداند تمرکز دارد: رهبری، استراتژی، تغییر، مدیریت افراد و مدیریت خود. Harvard Business Review صدها مقاله را مرتب کرده است و فقط ضروری ترین مطالب را در مورد هر موضوع انتخاب کرده است. هر عنوان شامل توصیه‌های همیشگی است که صرف‌نظر از محیط کسب‌وکار در حال تغییر، مرتبط خواهد بود.

Business success begins with trust.

Trust is the basis for all that we do as leaders and as organizations. Employees who trust their employers are more productive and creative. Businesses that earn their customers' trust maintain better relationships and reap better results. Meanwhile, breaches of trust between companies and the public are becoming more frequent—and more costly.

If you read nothing else on trust, read these 10 articles. We've combed through hundreds of Harvard Business Review articles and selected the most important ones to help you build, maintain, and repair trust, both as a leader and as a company.

This book will inspire you to:

• Develop trust through competence, legitimacy, and impact
• Understand the neuroscience of trust
• Follow through on your commitments to stakeholders
• Negotiate better with an untrustworthy counterpart
• See your company through the eyes of your customers
• Rebuild relationships after a breakdown of trust

This collection of articles includes "Begin with Trust," by Frances X. Frei and Anne Morriss; "The Neuroscience of Trust," by Paul J. Zak; "Dig, Bridge, Collectively Act," by Tina Opie and Beth A. Livingston; "Rethinking Trust," by Roderick M. Kramer; "How to Negotiate with a Liar," by Leslie K. John; "The Enemies of Trust," by Robert M. Galford and Anne Seibold Drapeau; "Don't Let Cynicism Undermine Your Workplace," by Jamil Zaki; "The Trust Crisis," by Sandra J. Sucher and Shalene Gupta; "Customer Data: Designing for Transparency and Trust," by Timothy Morey, Theodore "Theo" Forbath, and Allison Schoop; "Operational Transparency," by Ryan W. Buell; and "The Organizational Apology," by Maurice E. Schweitzer, Alison Wood Brooks, and Adam D. Galinsky.

HBR's 10 Must Reads paperback series is the definitive collection of books for new and experienced leaders alike. Leaders looking for the inspiration that big ideas provide, both to accelerate their own growth and that of their companies, should look no further. HBR's 10 Must Reads series focuses on the core topics that every ambitious manager needs to know: leadership, strategy, change, managing people, and managing yourself. Harvard Business Review has sorted through hundreds of articles and selected only the most essential reading on each topic. Each title includes timeless advice that will be relevant regardless of an ever‐changing business environment.