Handeln oder abwarten?: Der organisatorische Umgang mit Unsicherheit im Fall der Jahr-2000-Problematik in der IT

مشکل موسوم به سال 2000 به شدت بخش های بزرگی از دنیای فناوری ما را مختل یا حتی فلج می کند: امکان محاسبه تاریخ نادرست در سیستم های فناوری اطلاعات و اختلالات مرتبط با آن در زندگی سازمانی باعث شد که بسیاری از کسانی که تحت تأثیر قرار می گیرند ناباور باشند. و فلج یا در کنشگری گیج کننده.

کریستین بوشر مدیریت ریسک فنی را از منظر جامعه شناختی تحلیل می کند. او بر اساس نظریه‌ی ریسک و سازماندهی سیستم-نظری نیکلاس لومان، توصیف‌های متفاوتی از وضعیت سازمان‌های آسیب‌دیده ارائه می‌کند. در انجام این کار، او بر مشکلات پیچیدگی سیستم های اجتماعی سازمان یافته تمرکز می کند. با استفاده از مصاحبه‌های کارشناسی متعدد قبل و بعد از آغاز هزاره، نشان داده می‌شود که چرا شرکت‌ها و ادارات متأثر با وضعیت بسیار متفاوت برخورد کردند و چگونه با عدم قطعیت‌ها با توجه به رویکرد «مناسب» برخورد کردند.

Die so genannte Jahr-2000-Problematik drohte weite Teile unserer technisierten Welt empfindlich zu stören oder gar lahm zu legen: Die Möglichkeit fehlerhafter Datumsberechnungen in informationstechnischen Systemen und damit einhergehender Störungen im Organisationsleben versetzte viele Betroffene entweder in ungläubiges Staunen und Paralyse oder in hektischen Aktionismus.

Christian Büscher analysiert den Umgang mit einem technischen Risiko aus soziologischer Perspektive. Auf der Basis der systemtheoretischen Risiko- und Organisationstheorie Niklas Luhmanns präsentiert er unterschiedliche Situationsbeschreibungen betroffener Organisationen. Dabei rückt er Probleme der Komplexität organisierter Sozialsysteme in den Mittelpunkt seiner Betrachtung. Mittels zahlreicher Experteninterviews vor und nach dem Jahrtausendwechsel wird aufgezeigt, warum die betroffenen Wirtschaftsunternehmen und Verwaltungen die Situation sehr unterschiedlich bearbeiteten und wie sie mit den Unsicherheiten hinsichtlich einer "angemessenen" Herangehensweise umgingen.