Handbuch Electronic Business: Informationstechnologien — Electronic Commerce — Geschäftsprozesse

Front Matter....Pages I-XXIII
Herausforderung Electronic Business: Mit dem Informations-Dreisprung zu Wettbewerbsvorteilen auf den Märkten der Zukunft....Pages 1-35
Front Matter....Pages 37-37
Informationsmodelle für das Electronic Business....Pages 39-57
Internet — Die Kommunikationsplattform des 21. Jahrhunderts....Pages 59-89
Eine strategische Roadmap zur Implementierung von E-Business-Lösungen....Pages 91-114
Front Matter....Pages 115-115
Wettbewerbsvorteile im Electronic Business....Pages 117-148
Paradoxien des Electronic Business....Pages 149-177
Elektronische Märkte....Pages 179-207
Marktauftritt Internet: Strategische Herausforderung und Umsetzung im Marketing-Mix....Pages 209-233
Front Matter....Pages 235-235
Marktforschung im Internet....Pages 239-259
Database Marketing....Pages 261-276
Virtual Communities....Pages 277-295
Communities of Interest....Pages 297-315
Customer Self Services....Pages 317-329
Customer Integration im Electronic Business....Pages 333-357
Mass Customization-Konzepte im Electronic Business....Pages 359-382
Informationsbasierte (Re-)Organisation von Unternehmen....Pages 383-401
Knowledge Management und Electronic Business....Pages 403-427
Alternierende Telearbeit....Pages 429-452
Vom klassischen Dienstleister zum Electronic-Business-Provider....Pages 453-469
Customer Lifetime Value als Entscheidungs-größe im Customer Relationship Marketing....Pages 473-503
Front Matter....Pages 235-235
Produktpolitik im Electronic Business....Pages 505-522
Elektronische Produktkataloge....Pages 523-537
Flexible Preisgestaltung im Electronic Business....Pages 539-557
Interaktive Kommunikationspolitik....Pages 559-581
Entwicklungsstufen des Interactive Electronic Selling....Pages 583-598
Logistik und Electronic Commerce....Pages 599-617
Front Matter....Pages 619-619
Transformation des Bankenwesens unter dem Einfluss der Informationstechnik am Beispiel der Deutsche Bank AG....Pages 623-642
Informationsmanagement im Electronic Business am Beispiel der Bertelsmann AG....Pages 643-653
Beziehungsmarketing im Zeitalter des Electronic Business am Beispiel der Kaufhof AG....Pages 655-674
dooyoo.de: Kaufberatung durch Meinungscommunities....Pages 677-689
ricardo.de: Handel zu flexiblen Preisen....Pages 691-705
yoolia.de: Effizienzsteigerung durch Infomediäre....Pages 707-715
Front Matter....Pages 717-717
Recht und Internet....Pages 719-752
Electronic Contracting in elektronischen Märkten....Pages 753-770
Back Matter....Pages 771-808