Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle

مانفرد برون و هریبرت مفرت، محتوای مختلف کتاب درسی استاندارد خود "بازاریابی خدمات" را در "راهنمای بازاریابی خدمات" تعمیق و توسعه می دهند. بنابراین محتوای پیشرفته را در تمام مراحل بازاریابی خدمات گنجانده اند. دانش علمی و تجربه عملی گنجانده شد. با انجام این کار، آنها به هدف خود مبنی بر حمایت همه جانبه از شیوه طراحی بازاریابی خدمات سیستماتیک هم در حوزه خدمات کلاسیک و هم در حوزه خدمات تامین کنندگان کالاهای مادی دست یافته اند.

Manfred Bruhn und Heribert Meffert vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches „Dienstleistungsmarketing“ weiter. So haben sie in allen Phasen des Dienstleistungsmarketing weiterführende Inhalte aufgenommen. Wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen wurden eingearbeitet. Damit sind sie ihrem Ziel, die Praxis umfassend bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachgüteranbietern zu unterstützen, gerecht geworden.