Handbuch des Bankmarketing

Front Matter....Pages I-XXIX
Die Theorie der Bankloyalität — ( immer noch ) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?....Pages 1-25
Finanzplatz Deutschland vor großen Herausforderungen....Pages 27-47
Auf der Suche nach der wettbewerbsfähigen Bankorganisation....Pages 49-73
Front Matter....Pages 75-75
Qualitätsmanagement als Orientierungsrahmen für den Marktauftritt....Pages 77-101
Die Marktforschung als Basis für den zielgruppengerechten Einsatz des Marketing-Mix....Pages 103-119
Individuelle und standardisierte Elemente der Leistungsgestaltung im Asset Management....Pages 121-145
Karte, Konto, Kunde — die Karte als Medium zur Kundengewinnung und Kundenbindung im Wettbewerb....Pages 147-169
Zielorientierte Preispolitik im Zahlungsverkehr....Pages 171-193
Formen eines Direktbank-Angebotes und seine Auswirkungen auf das Vertriebssystem....Pages 195-216
Anforderungsprofil und Qualifikationsentwicklung von Privatkundenbetreuern....Pages 217-241
Effizienzsteigerung in der Werbung durch Kommunikationscontrolling....Pages 243-271
Front Matter....Pages 273-273
Wachstumsregion Ostasien — eine Analyse der Marktpotentiale für ein deutsches Kreditinstitut....Pages 275-295
Produktinnovation im Firmenkundengeschäft - neue Schwerpunkte in der Marketingstrategie einer Privatbank....Pages 297-323
Kreditrating — Möglichkeiten und Grenzen für die Preispolitik....Pages 325-353
Erfolgsorientierte Steuerung der Firmenkundenbetreuer....Pages 355-370
Die Kundenbeziehung jenseits der Kontoverbindung — zur Rolle der Relationship im Investment Banking....Pages 371-391
Die Bank als Mittler zwischen Beteiligungskapital und Aktienvermögen — eine Marketingaufgabe....Pages 393-412
„Über Geld spricht man nicht“ — Banken und Öffentlichkeit....Pages 413-429
Zur Europa-Strategie der deutschen Banken....Pages 431-444
Front Matter....Pages 445-445
Der Auf- und Ausbau einer weltweiten Markenpolitik — einige Überlegungen am Beispiel der Citibank....Pages 447-463
Front Matter....Pages 445-445
Schwerpunkte im Privatkundenmarketing einer spanischen Bank....Pages 465-480
Die Herausforderung für Kreditinstitute: Online-Banking auf der Datenautobahn....Pages 481-496
Die Marktstrategie einer japanischen Bank im Firmenkundengeschäft....Pages 497-512
Strukturierte Finanzierungen: Problemlösungskraft durch individuelle und innovative Finanzierungskonzepte....Pages 513-544
Erfolgsfaktoren und Marketingstrategien einer Investmentbank bei Fusionen und Übernahmen von Unternehmen....Pages 545-563
Marketing in eigener Sache: Investor Relations und Roadshows internationaler Banken....Pages 565-594
Standortbestimmung und künftige Entwicklungslinien im Bankmarketing....Pages 595-624
Back Matter....Pages 625-634