Handbook of Public Quality Management

این متن چند رشته‌ای با بررسی انواع روش‌ها برای بهبود عملکرد اقتصادی سازمان‌ها، دیدگاه‌های کلان و خرد را با در نظر گرفتن برنامه‌ریزی استراتژیک، تحلیل فرآیند سیستماتیک، مطالعات رهبری، پویایی گروه و نظریه‌های انگیزش انسانی پوشش می‌دهد. این \"کیفیت روابط\" را به عنوان یک اصل راهنما در چارچوب مدیریت دولتی برجسته می کند و بر رضایت مشتری، مشتری و ذینفعان تاکید می کند. این کتاب با بیش از 1000 مرجع ادبی، جداول، نقشه‌ها و معادلات و ضمیمه‌های قوانین و مقررات، به دستور کارایی بالا و افزایش بهره‌وری پاسخ می‌دهد.

Exploring a variety of methods for improving the economic performance of organizations, this multidisciplinary text covers macro- and micro-perspectives while considering strategic planning, systematic process analysis, leadership studies, group dynamics, and human motivation theories. It highlights "quality of relationships" as a guiding principle within the framework of public administration and stresses customer, client, and stakeholder satisfaction. With over 1000 literature references, tables, drawings, and equations, and appendices of laws and regulations, the book responds to the mandate for high performance and increased productivity.