ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaftsprozesse und IT-Unterstutzung. 3. Auflage

دانلود کتاب مبانی CRM: استراتژی ، فرایندهای تجاری و پشتیبانی از فناوری اطلاعات. چاپ 3

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaftsprozesse und IT-Unterstutzung. 3. Auflage

مشخصات کتاب

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaftsprozesse und IT-Unterstutzung. 3. Auflage

ویرایش:  
نویسندگان: , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 3834925500, 9783834925503 
ناشر: Gabler 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 868 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 52,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 7


در صورت تبدیل فایل کتاب Grundlagen des CRM: Strategie, Geschaftsprozesse und IT-Unterstutzung. 3. Auflage به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مبانی CRM: استراتژی ، فرایندهای تجاری و پشتیبانی از فناوری اطلاعات. چاپ 3 نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب مبانی CRM: استراتژی ، فرایندهای تجاری و پشتیبانی از فناوری اطلاعات. چاپ 3

مدیریت ارتباط با مشتری شامل ایجاد، تشدید و تضمین روابط پایدار و سودآور با مشتری است. با این درک، کتاب دانش جهت گیری اولیه را ارائه می دهد که برای درک رویکرد پیچیده CRM ضروری است. علاوه بر توضیح جامع اصطلاحات و روابط ضروری، مفاهیم مدیریتی ارائه شده است که می توان از آنها برای طراحی فازهای فردی ارتباط با مشتری به صورت سودآور و مشتری مدار استفاده کرد. ویرایش سوم به طور کامل بازبینی و گسترش یافته است تا شامل مقالات جدیدی مانند مدیریت ریسک اعتباری، پشتیبانی فناوری اطلاعات برای کانال‌های تماس با مشتری انتخابی و نقاط تماس مشتری، و تحلیل‌های بلادرنگ تطبیقی ​​باشد.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی