دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
دانلود کتاب مبانی CRM: مفاهیم و طراحی
مشخصات کتاب
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
ویرایش: 2., überarb. u. erw. Aufl نویسندگان: Hajo Hippner, Klaus D Wilde سری: ISBN (شابک) : 3409225188, 9783409225182 ناشر: Gabler سال نشر: 2006 تعداد صفحات: 623 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 7 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 59,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مبانی CRM: مفاهیم و طراحی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مبانی CRM: مفاهیم و طراحی
مدیریت ارتباط با مشتری شامل توسعه، بهینه سازی مستمر و حفظ روابط پایدار و سودآور با مشتری است. در برابر این پس زمینه، کتاب دانش جهت گیری اولیه را ارائه می دهد که برای درک رویکرد پیچیده CRM ضروری است. علاوه بر توضیح جامع عبارات کلیدی و عبارات اصلی، مفاهیمی ارائه شده است که می توان از آنها برای طراحی فازهای فردی ارتباط با مشتری به شیوه ای سودآور و مشتری مدار استفاده کرد. ویرایش دوم برای شامل مقالاتی در مورد سیستم های فناوری اطلاعات، هوش مشتری و توانمندسازی مشتری گسترش یافته است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die zweite Auflage wurde um Beiträge zu IT-Systemen, Customer Intelligence und Customer Empowerment erweitert.
