Gobernanza y gestion publica

INTRODUCCIÓN......Page 8
I. GOBERNANZA......Page 29
1. LAS DOS TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CONTEMPORÁNEA......Page 33
2. DE LA CRISIS A LA GOBERNANZA......Page 41
3. EL ENFOQUE DE LA GOBERNANZA: MÁS ALLÁ DE LA GOBERNABILIDAD Y DEL GOBERNAR DEL GOBIERNO......Page 52
4. EL CONCEPTO DE GOBERNANZA......Page 60
LAS POSICIONES DE LOS ORGANISMOS INTERNACIONALES......Page 94
RECAPITULACIÓN......Page 97
II. NUEVA GESTIÓN PÚBLICA......Page 113
1. LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA......Page 115
2. LOS DESARROLLOS DE LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA......Page 128
3. LOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS: UN COMENTARIO......Page 170
III. GESTIÓN ESTRATÉGICA......Page 196
1. EL NACIMIENTO DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA......Page 200
2. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y SUS DIFICULTADES......Page 203
3. GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL GOBIERNO......Page 212
4. DEL PLAN A LA GESTIÓN ESTRATÉGICA......Page 250
IV. GESTIÓN DE CALIDAD......Page 263
1. GESTIÓN ESTRATÉGICA Y GESTIÓN DE CALIDAD......Page 264
2. EL CONCEPTO DE CALIDAD......Page 267
3. EL NACIMIENTO Y DESARROLLO DE LA GESTIÓN DE CALIDAD......Page 274
4. LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD......Page 284
5. CALIDAD INSTITUCIONAL: UN COMENTARIO......Page 335
EPÍLOGO......Page 349
ANEXOS......Page 364
1. UNA MIRADA A LA PRIMERA GENERACIÓN DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA......Page 365
2. UNA MIRADA A LAS CONTRIBUCIONES RECIENTES......Page 375
1. LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD......Page 395
2. EL MODELO ISO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN PROCESOS......Page 398
3. ORGANIZACIÓN POR FUNCIONES Y POR PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN POR FUNCIONES A LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS......Page 399
4. PREMIOS DE CALIDAD......Page 401
5. GUÍA DEL BANCO MUNDIAL PARA LA EVALUACIÓN DE LA GOBERNANZA Y LA CALIDAD INSTITUCIONAL......Page 403
BIBLIOGRAFÍA......Page 406