Gestaltung von Produktänderungen im Kontext hybrider Produkte: Kostenanalyse am Beispiel der Groß- und Kleinserienfertigung im Maschinenbau

​یکی از اهداف اصلی تغییرات فنی محصول، تصحیح خطاها و عیوب نامطلوب - اما با این حال رخ داده - محصول پس از عرضه سری است. فرآیند عیب یابی بر اساس بازخورد تولید و خدمات و همچنین در پاسخ به شکایات مشتریان آغاز می شود. با توجه به چرخه عمر پیشرفته پس از عرضه سری، تغییرات دیرهنگام محصول با هزینه های نسبتاً بالایی همراه است. صرف نظر از این، اغلب هیچ مطالعه امکان سنجی اقتصادی وجود ندارد، زیرا اثرات مرتبط با تغییر محصول متعدد و ثبت آنها دشوار است. در مهندسی مکانیک و کارخانه، کالاهای مواد و بسته‌های خدمات کامل اغلب به صورت بسته‌بندی به فروش می‌رسند. خدمات ارائه شده از طریق "هزینه های ثابت" صورتحساب می شود. کارایی اقتصادی با توجه به گردش مالی ثابت با محصولاتی حاصل می شود که به نسبت کمتر مستعد نقص و خطا هستند. یا: اگر خطاهای رخ داده را بتوان با تغییرات محصول به گونه ای برطرف کرد که هزینه های تغییر محصول از صرفه جویی در خدمات بیشتر نشود. این سؤال را ایجاد می کند: چگونه می توان تغییرات محصول در زمینه محصولات هیبریدی را به روش اقتصادی بهینه طراحی کرد؟

​Eines der wesentlichen Ziele technischer Produktänderungen ist die Ausbesserung der zwar unerwünschten – aber dennoch auftretenden – Produktfehler und -mängel nach Serienfreigabe. Auf Basis von Rückmeldungen aus der Produktion und dem Service sowie als Reaktion auf Kundenreklamationen wird der Prozess zur Fehlerbeseitigung angestoßen. Auf Grund des bereits weit fortgeschrittenen Lebenszyklus nach Serienfreigabe sind späte Produktänderungen mit vergleichsweise hohen Kosten verbunden. Dessen ungeachtet findet vielfach keine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung statt, da die mit einer Produktänderung einhergehenden Auswirkungen zahlreich und schwer zu erfassen sind.Diese Problematik erlangt vor dem Hintergrund hybrider Produkte an zusätzlicher Relevanz. Im Maschinen- und Anlagenbau werden Sachgut und Full-Service-Dienstleistungspaket häufig gebündelt verkauft. Die Fakturierung der erbrachten Dienstleistungen erfolgt über „flat-fees“. Wirtschaftlichkeit stellt sich angesichts der gleichbleibenden Umsätze bei entsprechend wenig stör- und fehleranfälligen Produkten ein. Oder: Wenn die aufgetretenen Fehler durch Produktänderungen so beseitigt werden können, dass die Produktänderungskosten die Einsparungen im Service nicht übertreffen. Es stellt sich somit die Frage: Wie lassen sich Produktänderungen im Kontext hybrider Produkte wirtschaftlich optimal gestalten?