مشخصات کتاب

Flip the Funnel: How to Use Existing Customers to Gain New Ones

ویرایش: 1 
نویسندگان: Joseph Jaffe  
سری:  
ISBN (شابک) : 0470487852, 9780470487853 
ناشر: Wiley 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 307 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Flip the Funnel: How to Use Existing Customers to Gain New Ones به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب قیف را برگردانید: چگونه از مشتریان موجود برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده کنیم نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب قیف را برگردانید: چگونه از مشتریان موجود برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده کنیم

چرا حفظ مشتری خرید جدید است. اگر رکود سال 2009 چیزی به ما آموخت، اهمیت سرمایه گذاری روی مشتریانمان بود، اما چه زمانی این موضوع متفاوت بود؟ جوزف جاف، نویسنده پرفروش زندگی پس از 30 ثانیه و به گفتگو بپیوندید، و یک متخصص برجسته و رهبر فکری در رسانه های جدید و رسانه های اجتماعی، می گوید. در بیشتر کسب و کارها، تقریباً پنج تا ده برابر بیشتر از حفظ یک مشتری جدید برای جذب مشتری جدید هزینه دارد، و با این حال، شرکت ها همچنان بودجه خود را به طور نامتناسب در انتهای "اشتباه" قیف خرج می کنند. رسانه های جمعی یا جنبه آگاهی. آنچه ما به اندازه کافی به آن توجه نکرده ایم، انتهای "راست" قیف است - مولفه دهان به دهان که اساساً به عنوان یک افزایش دهنده برای تجارت آینده عمل می کند. تأثیر اقتصادی یک مشتری فعال، متعهد و وفادار بسیار زیاد است. و همین امر در مورد سناریوی مخالف نیز صادق است، یعنی تأثیر مشتریان عصبانی و تبلیغات دهان به دهان یا ارجاعات منفی. این تفکری است که Jaffe برای به چالش کشیدن بازاریابان برای یک بار برای همیشه "تغییر قیف" را به کار گرفته است. با تمرکز و انرژی مجدد بر روی تجربه مشتری، این امکان وجود دارد که فروش خود را افزایش دهید، در حالی که بودجه خود را کاهش دهید - به عبارت دیگر، از کمترین مقدار بیشتری بدست آورید. درگیر کردن چند مشتری برای انتشار این خبر به بسیاری. با استفاده از این مدل جدید \"قیف برگشتی\"، همراه با مجموعه ای از قوانین جدید خدمات مشتری و یک فرآیند ارجاع و فعال سازی انقلابی مشتری، یاد خواهید گرفت که چگونه موجود خود را متحول کنید. مشتریان را به بهترین فروشندگان خود تبدیل کنید. علاوه بر این، Jaffe توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان ابزارهای دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی را به بهترین نحو معرفی و ترکیب کرد تا زرادخانه وفاداری خود را تقویت کند، «بازاریابی تأثیرگذار» را به کار گیرد و استراتژی‌های دهان به دهان را پیاده‌سازی کند که الهام‌بخش مشتریان وفادار، متفکر و پر سر و صدا شما باشد. برای تبدیل شدن به تایید کنندگان معتبر، متقاعد کننده و تأثیرگذار محصولات و خدمات خود. توضیح می دهد که چگونه بودجه بازاریابی خود را کاهش دهید و فروش را افزایش دهید! روش های عملی برای استفاده از مشتریان فعلی برای دستیابی به مشتریان بالقوه جدید را نشان می دهد نقش واقعی رسانه های اجتماعی را نشان می دهد ایده های کلیدی با ثروتمند، نمونه های واقعی از جمله Comcast، Apple، The Obama Campaign، Dell، Panasonic، American Airlines، Delta Airlines، Johnson

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Why customer retention is the new acquisitionIf there's anything the recession of 2009 taught us, it was the importance of investing in our customers, but when was this any different? So says Joseph Jaffe, bestselling author of Life After the 30-Second Spot and Join the Conversation, and a leading expert and thought leader on new media and social media. In most businesses, it costs roughly five-to-ten times more to acquire a new customer than it does to retain an existing one, and yet companies continue to disproportionately spend their budgets into the "wrong" end of the funnel – the mass media or awareness side.What we haven't paid enough attention to is the "right" end of the funnel-the word-of-mouth component that essentially acts as a multiplier for future business. The economic impact of an active, engaged and loyal customer is tremendous.And the same is true of the opposite scenario, namely the impact of angry customers and negative word-of-mouth or referrals. It is this thinking that Jaffe has channeled to challenge marketers to "flip the funnel" once and for all. With a renewed focus and energy on customer experience, it is possible to grow your sales, while decreasing your budget – in other words, getting more from less. Engaging a few customers to spread the word to many.Using this new "flipped funnel" model, together with a set of new rules of customer service and a revolutionary customer referral and activation process, you'll learn how to transform your existing customers into your best salespeople. In addition, Jaffe will explain how to best introduce and combine both digital and social media tools to boost your loyalty arsenal, deploy "influencer marketing" and implement word-of-mouth strategies that inspire your loyal, opinionated, and most vocal customers to become credible, persuasive, and influential endorsers of your products and services.Explains how to cut your marketing budget AND grow sales!Illustrates practical ways to use existing customers to reach out to new prospectsOutlines the authentic role of social mediaDemonstrates key ideas with rich, real life examples including Comcast, Apple, The Obama Campaign, Dell, Panasonic, American Airlines, Delta Airlines, Johnson & Johnson, Coca-Cola and many, many moreWritten by one of the most sought-after consultants, keynote speakers, and thought-leaders on new marketing change and innovation; renowned blogger and podcaster at Jaffe Juice (www.jaffejuice.com) and host/presenter of web video show, JaffeJuiceTV (www.jaffejuice.tv)Visit www.flipthefunnelnow.com to join the conversation.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well

دانلود کتاب The Lang Lang Piano Method. Level 1

دانلود کتاب Computer organization and embedded systems

دانلود کتاب A Ilha

دانلود کتاب International Legal English Student's Book with Audio CDs: A Course for Classroom or Self-Study Use