Experience Management: Foundations, Development Methodology, and Internet-Based Applications

این کتاب به مدیریت تجربه در زمینه کاربرد در دنیای واقعی و کاربردهای واقعی می پردازد. تمرکز ویژه ای با الزاماتی است که در حل مسائل پیچیده ایجاد می شود و با این واقعیت که مدیریت تجربه مدرن باید به عنوان برنامه های کاربردی مبتنی بر اینترنت اجرا شود. حوزه‌های کاربردی مشخصی که در این کتاب مورد بحث قرار گرفته‌اند، تجارت الکترونیک، تشخیص تجهیزات فنی پیچیده و استفاده مجدد از طراحی الکترونیکی است. این کتاب بررسی می‌کند که چگونه مدیریت تجربه می‌تواند توسط فناوری اطلاعات پشتیبانی شود، به‌ویژه با تکنیک‌هایی که از سیستم‌های مبتنی بر دانش، استدلال مبتنی بر مورد، یادگیری ماشین و مدل‌سازی فرآیند سرچشمه می‌گیرند. روش های مختلف را در یک اصطلاح یکپارچه بررسی می کند و آنها را با توجه به الزامات برنامه مورد بررسی قرار می دهد. علاوه بر این، روند توسعه و نگهداری برنامه برجسته می‌شود و راه‌های عملاً اثبات شده موفقیت‌آمیز برای به‌دست آوردن و اجرای برنامه‌های مدیریت تجربه را نشان می‌دهد.

This book deals with experience management in the context of real-world applicability and realistic applications. A particular focus is given by the requirements that arise in complex problem solving and by the fact that modern experience management must be implemented as Internet-based applications. Concrete application areas that are discussed in this book are electronic commerce, diagnosis of complex technical equipment, and electronic design reuse. This book explores how experience management can be supported by information technology, especially by techniques that stem from knowledge-based systems, case-based reasoning, machine learning, and process modeling. It surveys different methods in a unified terminology and investigates them with respect to application requirements. Further, the process of application development and maintenance is highlighted, pointing out successful practically proven ways for obtaining and operating experience management applications.