دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Excellence in managing worldwide customer relationships
دانلود کتاب تعالی در مدیریت روابط با مشتری در سراسر جهان
مشخصات کتاب
Excellence in managing worldwide customer relationships
ویرایش:
نویسندگان: Thomas A. Cook
سری: Global warrior series 5
ISBN (شابک) : 9781482226195, 1482226200
ناشر: CRC Press
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 379
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 14 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 43,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Excellence in managing worldwide customer relationships به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تعالی در مدیریت روابط با مشتری در سراسر جهان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تعالی در مدیریت روابط با مشتری در سراسر جهان
هر شرکتی اهمیت حیاتی حفاظت از پایگاه مشتری خود را با بالا بردن سطح مهارت خدمات مشتری خود تشخیص می دهد. این کتاب ابتدا به موانع موجود در مدیریت خدمات مشتری نگاه می‌کند و یک فرآیند 10 مرحله‌ای را برای توسعه رویکرد بهترین شیوه ارائه می‌دهد که بهترین فرصت را برای برتری، ابتکارات در سطح جهانی، و سطح رضایت و حفظ مشتری بالا ارائه می‌دهد. علاوه بر این، این کتاب بر چگونگی استفاده از فناوری در روابط خدمات مشتری که وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد، تمرکز خواهد کرد. همانطور که شرکت ها در سطح بین المللی رشد می کنند، این کتاب همچنین به خدمات مشتری در عملیات جهانی، مسائل فرهنگی و گسترش به بازارهای جهانی نگاه می کند. این کتاب با ارائه یک رویکرد مستقیم‌تر و بی‌معنا، تحلیل گزینه‌های فناوری، دسترسی جهانی و ارائه روش‌شناسی برای وضعیت و نتایج در سطح جهانی، خود را از سایرین در این کلاس متمایز می‌کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Every company is recognizing the critical importance of protecting its customer base by raising the bar of its customer service prowess. This book will first look at the obstacles in customer service management and provide a 10-step process for developing a best-practices approach that offers the best opportunity for excellence, world class initiatives, and high client satisfaction and retention levels. In addition, the book will focus on how technology can be used in customer service relationships that will enhance customers’ loyalty. As companies grow internationally, the book will also look at customer service in global operations, cultural issues, and expanding into world markets. The book will differentiate itself from others in this class by: providing a more direct, no-nonsense approach, analyzing technology options, global reach and offering a methodology for world-class status and results.
فهرست مطالب
Content: 1. The Challenges of Customer Service and Business Development in International Business 2 Establishing a Robust and Aggressive Export Sales and Customer Service Strategy 3 E-Commerce 4 Cargo Loss Control 5 Regulatory and Trade Compliance Concerns in International Trade 6 Utilizing Service Providers and Other Useful Third Parties to Enhance Your Customer Service Capabilities 7 Negotiating Skill Sets in Global Customer Service 8 Best Practices in Sales, Business Development and Customer Service
