Evaluating Social Media Marketing: Social Proof and Online Buyer Behaviour

این کتاب تلاشی نوآورانه برای شناسایی و تجزیه و تحلیل فرآیندهای مرتبط با نفوذ اجتماعی در رفتار خرید آنلاین با توجه ویژه به پدیده اثبات اجتماعی است که اساس رسانه های اجتماعی، بازاریابی توصیه ای و بازاریابی دهان به دهان (WOM). این به طور تجربی عواملی را که بر اثربخشی اثبات اجتماعی تأثیر می‌گذارند تأیید می‌کند و عوامل تأثیر مرتبط را شناسایی می‌کند.

با بررسی ادبیات این مفهوم از منظر روانشناسی اجتماعی، جامعه شناسی و بازاریابی، این رویکرد میان رشته ای به این موضوع امکان درک عمیق مکانیسم ها را فراهم می کند. استفاده موثر از اثبات اجتماعی در بازاریابی آنلاین معاصر. در ادامه، در چارچوب ملاحظات نظری، نویسنده به تحلیل نقش اجتماعی و اهمیت اثبات اجتماعی در رفتارهای خرید مصرف‌کنندگان آنلاین می‌پردازد. در نیمه دوم کتاب، نتایج تحقیقات کمی و کیفی نویسنده در مورد اثربخشی اثبات اجتماعی ارائه شده است. تحقیق کمی فرضیه‌های مربوط به نقش اجتماعی و اهمیت اثبات اجتماعی در تصمیم‌گیری‌های خرید را تأیید می‌کند و سطح اعتماد به نظرات بیان شده توسط سایر کاربران وب را شناسایی می‌کند. پژوهش کیفی بر تأیید تجربی اثربخشی مکانیسم‌های اثبات اجتماعی متمرکز است. علاوه بر این، به حساسیت به اثبات اجتماعی، یعنی عواملی که اثربخشی چنین پیام‌هایی را از دیدگاه فرستنده و گیرنده و همچنین اشکال و کانال‌های ارتباطی افزایش می‌دهند، توجه می‌شود.

نوشته شده برای محققان و محققان علاقه مند به بحث در مورد شفافیت فعالیت های انجام شده توسط شرکت ها در زمینه بازاریابی آنلاین، تجزیه و تحلیل دقیق این کتاب از تأثیر با استفاده از کمی و کیفی مطالعات ممکن است مورد علاقه گروه وسیع تری از دانشگاهیان از جمله اقتصاددانان، روانشناسان و جامعه شناسان باشد.

This book is an innovative attempt to identify and analyse the processes related to social influence in online buying behaviour, with special attention given to the phenomenon of social proof, which is the basis of social media, recommendation marketing, and word-of-mouth (WOM) marketing. It empirically verifies the factors which influence the effectiveness of social proof, and identifies relevant impact factors.

Opening with a literature review of this concept from the perspective of social psychology, sociology, and marketing, this interdisciplinary approach to the issue allows for an in-depth understanding of the mechanisms of the effective use of social proof in contemporary online marketing. Following this, in the context of theoretical considerations, the author analyses the social role and significance of social proof in the buying behaviours of online consumers. The second half of the book presents the results of the author’s quantitative and qualitative research into the effectiveness of social proof. The quantitative research verifies the hypotheses concerning the social role and significance of social proof in buying decisions and identifies the level of confidence in the opinions expressed by other web users. The qualitative research focuses on the empirical verification of the effectiveness of social proof mechanisms. Additionally, attention is given to sensitivity to social proof, i.e. the factors that increase the effectiveness of such messages, from both the sender’s and the recipient’s perspective, as well as the forms and channels of communication.

Written for scholars and researchers interested in the debate on the transparency of activities carried out by companies in the area of online marketing, the book’s detailed analysis of influence utilizing both quantitative and qualitative studies may be of interest to a wider group of academics including economists, psychologists and sociologists.