Escalating Commitment als Ursache gescheiterter DV-Projekte: Methoden und Werkzeuge zur Deeskalation

تشدید تعهد (EC) یکی از شایع ترین دلایل شکست پروژه های فناوری اطلاعات است. نشانه های کلیدی EC عدم دسترسی گروه پروژه به نظرات مخالف خارج و افزایش تمایل به ریسک است. تصمیمات پرخطر اغلب زمانی گرفته می شوند که تصمیمات اولیه باید توجیه شوند یا به صورت گذشته نگر تامین مالی شوند.

دیتر هرتوک مهمترین علل و الگوهای EC را در پروژه های نرم افزاری نشان می دهد و چگونگی مقابله با آنها را بررسی می کند. روش‌های کاهش تنش او مبتنی بر تجزیه و تحلیل پروژه‌های نرم‌افزاری شکست‌خورده واقعی و یک بازی آزمایشی است که از آنها ساخته شده است، که با مدیران آینده نگر فناوری اطلاعات انجام شده است. روشن می شود که تنش زدایی کمتر از طریق پشتیبانی فنی حاصل می شود تا از طریق تکنیک های ارتباطی که می توانند برای برقراری ارتباط در سطوح سلسله مراتبی استفاده شوند و از طریق آن می توان موقعیت های بحران را ساختار داد.

Escalation of Commitment (EC) ist eine der häufigsten Ursache für gescheiterte DV-Projekte. Wesentliche Anzeichen von EC sind mangelnde Zugänglichkeit der Projektgruppe für abweichende Meinungen von außen sowie eine erhöhte Risikobereitschaft. Oft werden hochriskante Entscheidungen getroffen, wenn damit initial gefällte Entscheidungen retrospektiv gerechtfertigt oder finanziert werden sollen.

Dieter Hertweck zeigt die wichtigsten Ursachen und Muster von EC in Softwareprojekten auf und untersucht, wie man ihnen begegnen kann. Seine Deeskalationsmethoden basieren auf der Analyse real gescheiterter Softwareprojekte und einem daraus entwickelten Experimentalspiel, das mit angehenden IT-Führungskräften durchgeführt wurde. Es wird deutlich, dass sich Deeskalation weniger durch technische Unterstützung als durch kommunikative Techniken erreichen lässt, mit denen über Hierarchieebenen hinweg kommuniziert werden kann und durch die sich Krisensituationen strukturieren lassen.