Erwartungsmanagement in Projekten: Erfolgreiche Methoden und Fallbeispiele – nicht nur für IT-Projekte

این کتاب نشان می دهد که چگونه انواع مختلف انتظارات و نحوه مدیریت آنها بر موفقیت پروژه و رضایت مشتری تأثیر می گذارد. نویسنده علاوه بر مقدمه‌ای بر مبانی نظری، انتظارات و شکل‌هایی که وجود دارد، نمونه‌هایی واقع‌بینانه، واقعی و مرتبط با پروژه از جایی که انتظارات را می‌توان در کارهای روزمره پروژه یافت و چگونه می‌توان با آن‌ها برخورد کرد، ارائه می‌کند. روش هایی که برای مقابله با آنها استفاده می شود را می دهد. این کار بر روی پروژه‌های فناوری اطلاعات متمرکز است، اما از آنها در پروژه‌های رشته‌های دیگر نیز استفاده می‌شود.
این کتاب برای همه کسانی که به‌عنوان مدیر، کارمند یا مشتری، در اجرای موفقیت‌آمیز انتظارات در محیط پروژه مشارکت دارند، جالب است. .

Dieses Buch zeigt, wie sich verschiedene Arten von Erwartungen und der Umgang mit ihnen auf den Projekterfolg und die Kundenzufriedenheit auswirken. Neben einer Einführung in die theoretischen Grundlagen, was Erwartungen sind und welche Formen es gibt, stellt die Autorin realistisch, lebens- und projektnah Beispiele vor, wo im Projektalltag Erwartungen anzutreffen sind und wie mit ihnen umgegangen werden kann bzw. welche Methoden es für den Umgang gibt. Im Fokus des Werkes stehen IT-Projekte, jedoch finden sie auch in Vorhaben anderer Fachrichtungen Anwendung.
Das Buch ist für alle von Interesse, die sich als Leiter, Mitarbeiter oder Auftraggeber im Projektumfeld mit der erfolgreichen Umsetzung von Erwartungen beschäftigen.