Erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus: 15-Punkte Sofortprogramm für Kliniken

Front Matter....Pages 1-1
Konsequenzen für das Management von Kliniken durch neue Rahmenbedingungen....Pages 3-23
Initiative Gesundheitswirtschaft....Pages 25-31
Front Matter....Pages 33-33
Marktorientierte Ausrichtung und Gestaltung aller Klinikaktivitäten....Pages 271-295
Marketing und Markenpolitik der Hirslanden Kliniken....Pages 297-303
Medizinische und ökonomische Bedeutung von Qualität im Krankenhaus: Vermeidung von Fehlerkosten....Pages 99-111
Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter....Pages 307-319
Analyse der Prozesslandschaft und Prozesssteuerung als Erfolgsvoraussetzung....Pages 115-134
Explorative Einführung und Auswirkungen von Klinischen Pfaden....Pages 135-166
Kostenbasierte Behandlungspfade....Pages 167-179
Konzeption und Messung der Zufriedenheit von Adressaten der Klinikleistung....Pages 183-202
Patientenbefragung im Kreiskrankenhaus Greiz....Pages 203-215
Umfassende Sichtweise und bessere Akzeptanz durch kooperative Analysen....Pages 35-42
Entwicklung strategischer Leitlinien und Konzepte für Ziel-Maßnahmen-Pfade....Pages 45-58
Die neue strategische Ausrichtung der Orthopädischen Klinik Kassel gGmbH....Pages 59-68
Nutzen strategischer und operativer Partnerschaften....Pages 219-224
Befragung der Einweiser des Kreiskrankenhauses Greiz....Pages 225-233
Medizintechnik-Unternehmen als Partner der Krankenhäuser für ganzheitliche Problemlösungen....Pages 235-245
Anforderungen an strategische Partnerschaften zwischen Krankenhäusern und Krankenkassen....Pages 247-267
Konzepte zur Kostenanalyse und Kostensteuerung....Pages 71-86
Die Einführung der Prozesskostenrechnung: Ein Praxisbericht....Pages 87-96
Front Matter....Pages 33-33
Arten, Ziele und Entwicklungsstufen von Qualitätsmanagementkonzepten....Pages 381-398
KTQ im Rahmen des Qualitätsmanagement-Konzepts der HSK....Pages 399-409
Erfahrungen des Kreiskrankenhauses Greiz mit dem Qualitätsmanagementsystem nach den Standards der Joint Commission International (JCI)....Pages 411-422
DIN ISO Zertifizierung im Universitätsklinikum Dresden....Pages 423-433
Unternehmensentwicklung im Sana-Verbund auf der Basis des Excellence-Modells der EFQM....Pages 435-448
Praktizierte Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus durch Six Sigma....Pages 449-471
Risikosteuerung und Krisenprävention zur Werterhaltung und Konzepte zur Wertsteigerung....Pages 539-560
Entwicklung eines Risikomanagement-Systems für ein Krankenhaus....Pages 561-578
Anforderungen und Nutzen der Informationstechnologie in der Klinik....Pages 359-366
Das telekardiologische Konzept der Charité — Universitätsmedizin Berlin....Pages 367-378
Der Mitarbeiter-Zufriedenheits-Index (MZI) in der Krankenhauspraxis....Pages 321-330
Ganzheitliche Steuerung der Klinik....Pages 475-483
Controllingkonzept des Universitätsklinikums Dresden....Pages 485-493
Balanced Score Card (BSC) in der Klinik....Pages 495-513
Strukturierung und Steuerung ergebnisverantwortlicher Einheiten....Pages 333-342
Zentrenbildung: Entstehung und Struktur des Universitäts GefäßCentrums Dresden....Pages 343-356
Analyse der Wettbewerbskräfte und Benchmarking mit Excellence-Kliniken....Pages 517-525
Benchmarking der Behandlungsqualität in der Onkologie....Pages 527-535
Front Matter....Pages 579-579
Anforderungen, Schlüsselbereiche und Mitwirkende des Veränderungsmanagements....Pages 581-602
Checkliste für erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus — 15-Punkte Sofortprogramm für Kliniken....Pages 603-611