Employee Empowerment-The Prime Component of Sustainable Change Management

یکی از بحث های مهم در دنیای تجارت این است: چگونه دارایی های سرمایه انسانی خود را بیشتر در سازمان جذب کنیم؟ نظرسنجی‌های فعلی گالوپ بیان می‌کنند که 85 درصد از کارمندان ما در سازمان‌های خود مشغول نیستند.

توانمندسازی کارکنان به طور کامل این شرایط محل کار را تجزیه و تحلیل می کند، که نگرانی اصلی اکثر مدیران عامل است. راه حل ارائه شده توسط این کتاب، معرفی مدل توانمندسازی پیوسته TLS (تئوری محدودیت ها - ناب - شش سیگما) است که شامل سه سطح توانمندسازی - مدیریت، تیم متقابل و فردی است. اولین مورد، توانمندسازی است که از مدیریت بالاتر به کل سازمان می آید. سطح دوم، توانمندسازی است که از تیم‌های متقابل مختلف ناشی می‌شود و سطح نهایی از خود افراد از طریق توانایی آنها در مالکیت بر فرآیندهایی است که در آن درگیر هستند. راه حل نهایی در کتاب این است که اگر بتوانیم دارایی های سرمایه انسانی را به مالکیت فرآیندها برسانیم (یعنی توانمندسازی کارکنان خط مقدم)، سطح تعامل را افزایش می دهد. اگر آنها بیشتر درگیر شوند، سازمان را در تمام سطوح برای معرفی مدیریت تغییر پایدار برای حل مشکلات درون سازمان توانمند می کنند. یکی از ابزارهای توانمندسازی فردی استفاده از جعبه ابزار شش سیگما است.

این کتاب نشان می‌دهد که وقتی دارایی‌های سرمایه انسانی مالکیت فرآیندها را در اختیار می‌گیرد، درگیری بیشتری خواهیم داشت و بنابراین یک سازمان قدرتمندتر.

One of the major discussions in the business world is: How do we get our human capital assets more engaged in the organization? Current Gallup Polls state that 85% of our employees are not engaged within their organizations.

Employee Empowerment fully analyzes this workplace condition, which is a major concern for most CEOs. The solution proposed by this book is the introduction of the TLS (Theory of Constraints - Lean - Six Sigma) Continuum Empowerment model, which comprises three levels of empowerment – Management, Cross-Functional Team, and Individual. The first is the empowerment that comes from upper management to the organization as a whole. The second level is the empowerment that comes from the various cross-functional teams and the final level is from the individuals themselves through their ability to take ownership in the processes in which they are involved. The end solution in the book is that if we can get the human capital assets to take ownership of the processes (that is, empower the front-line employees), it will increase the level of engagement. If they become more engaged they will empower the organization at all levels to introduce sustainable change management to resolve problems within the organization. One of the tools of individual empowerment is the use of the Six Sigma toolbox.

This book makes the case that when human capital assets take ownership of the processes, then we have greater engagement, and thus a more empowered organization.