مشخصات کتاب

Empathy In Action: How to Deliver Great Customer Experiences at Scale

ویرایش:  
نویسندگان: Tony Bates. Natalie Petouhoff  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781646870882 
ناشر: Ideapress Publishing 
سال نشر: 2021 
تعداد صفحات:  
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 7 Mb 

در صورت تبدیل فایل کتاب Empathy In Action: How to Deliver Great Customer Experiences at Scale به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب همدلی در عمل: نحوه ارائه تجربیات عالی به مشتری در مقیاس نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب همدلی در عمل: نحوه ارائه تجربیات عالی به مشتری در مقیاس

نگاهی جسورانه جدید به این که چگونه فناوری می‌تواند به نیرویی چندبرابر برای ارائه همدلی بیشتر و ادغام ارتباطات انسانی عمیق‌تر و شخصی‌تر در تعاملات تجاری روزمره در مقیاس تبدیل شود.

در حالی که جهان دارای هرگز به همدلی بیشتر از امروز نیاز نیست، اغلب اوقات فناوری توسط مشاغل به عنوان جایگزین و مانعی برای ارتباط واقعی انسانی استفاده می شود. همه ما چت‌بات‌های گنگ، اسکریپت‌های خودکار و تعاملات ضعیف با کارکنان را تجربه کرده‌ایم که تعاملات با مشتری را غیرانسانی می‌کند.

همدلی ساختاری قدرتمند برای دنیای بهتر و کسب‌وکار بهتر است. این مترادف برای زیبا نیست. همدلی در مورد احترام و رفتار با افراد در زمینه موقعیت منحصر به فرد آنها به شیوه ای بسیار شخصی است. آنها پیش بینی می کنند همدلی مرز بعدی در فناوری است. هدف این کتاب برانگیختن یک گفتگوی گسترده در صنعت در مورد این است که چگونه فناوری‌های نمایی مانند هوش مصنوعی و ابری می‌توانند دنیایی همدل‌تر را ایجاد کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

A bold new look at how technology can become a force multiplier to deliver more empathy and integrate deeper, more personalized human connections into everyday business interactions at scale.

While the world has never needed more empathy than today, too often technology is used by businesses as a substitute and a barrier to real human connection. We've all experienced dumb chatbots, automated scripts and poor employee interactions that dehumanizes customer interactions.

Empathy is a powerful construct for a better world and a better business. It's not a synonym for nice. Empathy is about respect and treating people in the context of their unique situation in a highly personalized way. They predict empathy is the next frontier in technology. This book is aimed at sparking an industry-wide conversation about how exponential technologies like, AI and cloud can enable a more empathetic world.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Soft Matter Physics: An Introduction

دانلود کتاب Romeo & Juliet Plainspoken

دانلود کتاب Tectonic, magmatic, hydrothermal and biological segmentation of mid-ocean ridges

دانلود کتاب Der Exportprozess: Eine kompakte Einführung

دانلود کتاب Nonstandard Models Of Arithmetic And Set Theory: AMS Special Session Nonstandard Models Of Arithmetic And Set Theory, January 15-16, 2003, Baltimore, Maryland