دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Emotional value: creating strong bonds with your customers
دانلود کتاب ارزش عاطفی: ایجاد پیوندهای قوی با مشتریان
مشخصات کتاب
Emotional value: creating strong bonds with your customers
ویرایش:
نویسندگان: Janelle Barlow. Dianna Maul
سری:
ISBN (شابک) : 1576750795, 9781576750797
ناشر: Berrett-Koehler Publishers
سال نشر: 2000
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 770 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 67,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Emotional value: creating strong bonds with your customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ارزش عاطفی: ایجاد پیوندهای قوی با مشتریان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ارزش عاطفی: ایجاد پیوندهای قوی با مشتریان
مصرف کنندگان امروزی نه تنها خدمات و محصولاتی را می خواهند که با بالاترین کیفیت باشند، بلکه تجربیات مثبت و به یاد ماندنی را نیز طلب می کنند. این راهنمای ضروری نشان میدهد که چگونه سازمانها میتوانند با یادگیری نحوه افزودن ارزش عاطفی - ارزش اقتصادی احساسات مشتریان در هنگام تجربه مثبت محصولات و خدمات - به تجربیات مشتریان، رقبای خود را پشت سر بگذارند. ژانل بارلو و دیانا ماول، با بیش از چهل سال تجربه ترکیبی در صنعت خدمات، پنج روش برای افزودن ارزش احساسی به تجربیات مشتریان و کارکنان را شرح میدهند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Today's consumers demand not only services and products that are of the highest quality, but also positive, memorable experiences. This essential guide shows how organizations can leapfrog their competitors by learning how to add emotional value -the economic value of customers' feelings when they positively experience products and services -to their customers' experiences. Janelle Barlow and Dianna Maul, with more than forty years combined experience in the service industry, detail five practices for adding emotional value to customer and staff experiences.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Thermophilic Moulds in Biotechnology
دانلود کتاب First Civilizations: Ancient Mesopotamia and Ancient Egypt
دانلود کتاب Forest Related Perspectives for Regional Development in Europe: European Forest Institute Research Report 13 (Research Report (European Forest Institute), ... Report (European Forest Institute), 13.)
