مشخصات کتاب

Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

ویرایش: 2., überarb. Aufl. 
نویسندگان: Dr. Andreas Muther (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783642977541, 9783642977534 
ناشر: Springer Berlin Heidelberg 
سال نشر: 2000 
تعداد صفحات: 158 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 14 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب مراقبت از مشتری الکترونیکی: رابطه تأمین کننده و مشتری در عصر اطلاعات: مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، برنامه های کاربردی سیستم های اطلاعاتی (شامل اینترنت)، بازاریابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Electronic Customer Care: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مراقبت از مشتری الکترونیکی: رابطه تأمین کننده و مشتری در عصر اطلاعات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مراقبت از مشتری الکترونیکی: رابطه تأمین کننده و مشتری در عصر اطلاعات

مدیریت ارتباط با مشتری، اتوماسیون نیروی فروش، تجارت الکترونیکی، بازاریابی یک به یک و بسیاری از کلمات کلیدی دیگر نشانه های تغییر چشمگیر در رابطه بین عرضه کننده و مشتری هستند. فن‌آوری‌های جدید اطلاعات - بالاتر از همه ابزارها در زمینه اینترنت - امکان همکاری بین ارائه‌دهندگان و مشتریان را فراهم می‌کند که قبلاً امکان‌پذیر نبود. Electronic Customer Care (ECC) مخفف مراقبت الکترونیکی مشتری در تمام مراحل ارتباط با مشتری است. این کتاب بر اساس چرخه خرید مشتری، مفاهیم بازاریابی خاص ECC، مطالعات موردی و فناوری‌های اطلاعاتی را ترتیب می‌دهد و بنابراین به وضوح مفاهیم تجاری و راه‌حل‌های فنی را برای کل رابطه تامین‌کننده و مشتری نشان می‌دهد. بنابراین این کتاب یک چارچوب جهت گیری ارزشمند برای تحقق رویکردهای جدید در روابط با مشتری را تشکیل می دهد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht m?glich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht f?r die elektronische Betreuung des Kunden w?hrend aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, Fallbeispiele und Informationstechnologien und zeigt damit anschaulich betriebswirtschaftliche Konzepte und technische L?sungen f?r die gesamte Anbieter-Kunden-Beziehung auf. Das Buch bildet damit einen wertvollen Orientierungsrahmen f?r die Realisierung neuer Ans?tze in der Kundenbeziehung.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages i-xiii
Einleitung....Pages 1-9
Grundlagen und Beispiel....Pages 11-22
Die ECC-Informationstechniken (und -Services)....Pages 23-46
Neue Konzepte in der Anbieter-Kunden-Beziehung....Pages 47-81
Kriterien für erfolgreiche ECC-Lösungen....Pages 83-91
Zusammenfassung und Ausblick....Pages 93-99
Back Matter....Pages 101-151

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Die Ammonitenfauna der Tithonklippen von Ernstbrunn, Niederösterreich

دانلود کتاب Success in Small Business: What does your path to success look like?

دانلود کتاب Pif Gadget issue (102) 1 fevrier

دانلود کتاب Social spaces for language learning : stories from the L-cafe

دانلود کتاب Routledge Handbook of Gender and Agriculture (Routledge Handbooks)