Einfach ein gutes Team - Teambildung und -führung in Gesundheitsberufen

Vorwort zur 3. Auflage
Inhaltsverzeichnis
Über die Autorin
1 Der erste Tag im neuen Team
2 Teamarbeit im Gesundheitswesen
3 Was ist ein Team
	3.1	Merkmale eines Teams
	3.2	Abgrenzung des Teams gegenüber anderen
	3.3	Was ist Teamarbeit
	3.4	Optimale Teamgröße
4 Teamalltag
	4.1	Wie und was nehmen wir wahr
		4.1.1	Wahrnehmung von Personen
			Sympathie
			Selbstbild
			Halo-Effekt und Hof-Effekt
			Horn-Effekt
			Ähnlichkeitseffekt
			Logischer Fehler
			Kontrasteffekt
			Körperliche Attraktivität
	4.2	Sprache im Team
		4.2.1	Sprache transportiert Inhalte
			Fazit
		4.2.2	Kommunikationsmodell
		4.2.3	Kommunikationsstile
			Der selbstlose Stil
			Der bedürftig-abhängige Stil
			Der helfende Stil
			Der aggressiv-entwertende Stil
			Der sich beweisende Stil
			Der bestimmende-kontrollierende Stil
			Der sich distanzierende Stil
			Der mitteilungsfreudig dramatisierende Stil
		4.2.4	Stimme
		4.2.5	Körpersprache
			Berührungen
				Unangemessene Berührungen
			Sicheres Auftreten
			Deeskalation
				Umgang mit Beschwerden
			Blickkontakt
	4.3	Verhalten
	4.4	Burnout
		4.4.1	Das 5-Phasen-Modell nach Müller-Timmermann (2004)
	4.5	Stress
	4.6	Positives Denken
5 Wie entwickelt sich ein Team
	5.1	Teamzusammenstellung
		5.1.1	Anforderung an die Teammitglieder
		5.1.2	Allgemeine Arbeitsstile und Teamrollen
			Arbeitspräferenzen
				Im Umgang mit anderen Personen – extrovertiert oder introvertiert?
				Bei der Informationsbeschaffung – praktisch oder kreativ?
				Beim Treffen von Entscheidungen – analytisch oder begründet auf Überzeugungen?
				Bei der Arbeitsorganisation – strukturiert oder flexibel?
			Verschiedene Rollen innerhalb des Team
				Berater
				Innovator
				Promoter
				Entwickler
				Organisator
				Umsetzer
				Überwacher
				Stabilisator
		5.1.3	Anforderung an den Teamleiter
			Soziale Kompetenz
			Vertrauen
			Konsequenz
			Fairness
			Wertschätzung
			Klärung von Erwartungshaltungen
			Vorbild sein
			Treffen von Entscheidungen
			Rationale Intelligenz allein reicht nicht aus
			Emotionale Intelligenz ist eine Schlüsselfunktion
			Moralische Intelligenz zahlt sich aus
			Kulturelle Intelligenz bringt neue Lösungen
			Führungskompetenz
	5.2	Phasen der Teamentwicklung
		5.2.1	Phasenmodell nach Tuckman
			Forming
			Storming
			Norming
			Performing
			Adjourning
			Besonderheit in den einzelnen Teamentwicklungsphasen
				Forming
				Anforderungen an den Teamleiter
				Storming
				Anforderungen an den Teamleiter
				Norming
				Anforderungen an den Teamleiter
				Performing
				Anforderungen an den Teamleiter
				Adjourning
				Anforderungen an den Teamleiter
		5.2.2	Phasenmodel nach Garland, Jones & Kolodny
		5.2.3	Sozialpsychologische Betrachtung
	5.3	Was können Sie für die Teamentwicklung tun.
		5.3.1	Der erste Tag im neuen Team
			Training für bestehende Teams
			Zusammenführung von bestehenden Teams
	5.4	Teamkultur
		5.4.1	Wahrheiten
		5.4.2	Lästerverhalten in Pflegeteams
	5.5	Was zeichnet uns als gutes Team aus
		5.5.1	Mitarbeiter
6 Konflikte im Team
	6.1	Konflikte
		6.1.1	Konfliktherde
		6.1.2	Konfliktanalyse
		6.1.3	Konfliktlösung als Teamaufgabe
			Kreative Konfliktlösungsstrategien
		6.1.4	Konfliktgespräch
			Konfliktgespräch »unter vier Augen«
			Vom Konflikt zur Einigung
		6.1.5	Verhaltensmuster bei Konflikten
	6.2	Position & Macht
		6.2.1	Bossing
		6.2.2	Mobbing und Flaming
			Mobbing
			Flaming
			Wie verhalte ich mich als Teamleiter bzw. Führungskraft?
		6.2.3	Neid
	6.3	Störendes Teamverhalten
		6.3.1	Sturheit – Widerstand – Feindseligkeit
			Desinteresse
		6.3.2	Rollenüberschreitungen
	6.4	So kommunizieren Sie richtig
		6.4.1	Kommunikationsstrukturen
		6.4.2	Kommunikationsfallen
		6.4.3	Beachten Sie Kommunikationsregeln
			Aktives Zuhören
			Konzentration auf den Gesprächspartner
		6.4.4	Verschiedene Fragetechniken
			Offene Fragen
			Geschlossene Fragen
			Suggestivfragen
			Skalierungsfragen
			Sondierungsfragen
7 In aller Kürze
Literatur
Stichwortverzeichnis