Einführung innovativer Systemgeschäfte: Eine empirische Untersuchung telematikunterstützter Mobilitätsdienste

کسب و کارهای سیستم پیچیده دارای ویژگی های خاصی هستند که منجر به الزامات خاصی برای بازاریابی نوآوری می شود. استفاده از اقدامات خط مشی ارتباطی به ویژه برای بازاریابی مقدماتی این نوع کسب و کار، به ویژه کنترل افزایش ارتباطات بین فردی مرتبط است. نویسنده شخص کلیدی رهبر نوآوری را معرفی می کند و مفهومی را برای پرداختن به این فرد هدف کارآمدتر ایجاد می کند. علاوه بر توسعه توصیه‌های رفتاری برای انتخاب توجیه‌پذیر اقتصادی افراد هدف، پیام ارتباطی متناسب با رهبران نوآوری مشخص شده است. این رویکرد به صورت تجربی با استفاده از مثالی از سرویس تحرک پشتیبانی شده از راه دور آزمایش شده است.

Komplexe Systemgeschäfte weisen Besonderheiten auf, aus denen sich spezifische Anforderungen an das Innovationsmarketing ergeben. Für das Einführungsmarketing dieses Geschäftstyps ist der Einsatz kommunikationspolitischer Maßnahmen besonders relevant, vor allem die Steuerung der interpersonellen Kommunikation.

Andreas Eckhoff präsentiert einen Steuerungsansatz für die interpersonelle Kommunikation, der es ermöglicht, die Erfolgswahrscheinlichkeit bei der Einführung von innovativen Systemgeschäften zu erhöhen. Der Autor führt die Schlüsselperson des Innovationsführers ein und erarbeitet ein Konzept zur effizienteren Ansprache dieser Zielperson. Neben der Entwicklung von Verhaltensempfehlungen für die ökonomisch vertretbare Selektion der Zielpersonen erfolgt eine Spezifizierung der auf Innovationsführer abzustimmenden Kommunikationsbotschaft. Der Ansatz wird am Beispiel eines telematikunterstützten Mobilitätsdienstes empirisch überprüft.