Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing

تکمیل کالاها با خدمات به شرکت‌های تجاری فرصتی می‌دهد تا خود را در یک محیط بسیار رقابتی نشان دهند. علیرغم سنت طولانی تئوری مدیریت خرده فروشی، هیچ رویکردی در ادبیات مربوطه وجود ندارد که به طور جامع پدیده غنی‌سازی طیف محصولات شرکت‌های خرده‌فروشی را از طریق خدمات توصیف کند.

Martin Faßnacht دیدگاه خدمات محوری را توسعه می‌دهد. بازاریابی خرده فروشی و در نتیجه به درک جدیدی از این رشته کمک می کند. وی با استفاده از معیارهای مختلف علمی-نظری، دیدگاه خود را با سایر رویکردهای پژوهش خرده فروشی مقایسه کرده و آن را در وضعیت فعلی پژوهش طبقه بندی می کند. این کار بر اساس داده هایی است که در آلمان و ایالات متحده در دو بخش خرده فروشی جمع آوری شده است.

Das Ergänzen von Waren durch Dienstleistungen bietet Handelsunternehmen eine Möglichkeit, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten. Trotz der langen Tradition der Handelsbetriebslehre liegt in der relevanten Literatur jedoch kein Ansatz vor, der das Phänomen der Anreicherung des Warenangebots von Handelsunternehmen durch Dienstleistungen umfassend beschreibt.

Martin Faßnacht entwickelt eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing und leistet damit einen Beitrag zu einem neuen Verständnis dieser Disziplin. Anhand verschiedener wissenschaftstheoretischer Kriterien vergleicht er seine Perspektive mit anderen Ansätzen der Handelsforschung und ordnet sie in den aktuellen Forschungsstand ein. Die Arbeit greift auf Daten zurück, die in Deutschland und in den USA in zwei Handelsbranchen erhoben wurden.