Effizienzanalyse von Dienstleistungsproduktionen: Eine Data Envelopment Analysis unter Berücksichtigung stochastischer externer Faktoren

Regina Schlindwein ارائه خدمات را از نقطه نظر تولید-تئوری تجزیه و تحلیل می کند و روش های جدیدی را برای اندازه گیری کارایی ایجاد می کند که تأثیر عوامل خارجی را در نظر می گیرد. از طریق ارزیابی کارایی، نویسنده کاستی‌های عملکرد ارائه‌دهندگان خدمات فردی را کشف می‌کند که نشان‌دهنده نقطه شروع برای بهبود عملکرد ممکن است. از آنجایی که تولیدات خدماتی تصادفی هستند، آنها با فعالیت های توزیع شده چند متغیره توصیف می شوند، به طوری که روش های برنامه ریزی ریاضی تصادفی، به ویژه برنامه ریزی تصادفی محدود، برای محاسبه معیارهای کارایی استفاده می شود.

Regina Schlindwein analysiert die Erstellung von Dienstleistungen aus produktionstheoretischer Sicht und entwickelt neue Methoden zur Effizienzmessung, die den Einfluss externer Faktoren berücksichtigen. Durch die Effizienzbeurteilung deckt die Autorin Leistungsdefizite einzelner Dienstleistungsanbieter auf, die den Ausgangspunkt für mögliche Leistungsverbesserungen darstellen. Da die Dienstleistungsproduktionen stochastisch sind, werden sie durch multivariat verteilte Aktivitäten beschrieben, sodass zur Berechnung der Effizienzmaße Methoden der stochastischen mathematischen Programmierung, insbesondere das Chance Constrained Programming, zum Einsatz kommen.