دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم پیاده سازی - سازمان
مشخصات کتاب
Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
ویرایش: 5 نویسندگان: Prof. Dr. Stefan Helmke, Prof. Dr. Matthias Uebel, Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier (auth.), Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783834941756, 9783834941763 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2013 تعداد صفحات: 389 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 57,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم پیاده سازی - سازمان: بازار یابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم پیاده سازی - سازمان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت ارتباط با مشتری موثر: ابزارها - مفاهیم پیاده سازی - سازمان
بازاریابی مستقیم
این کتاب مروری جامع و تمرین محور از CRM ارائه می دهد. نکات
ارزشمند بسیاری برای اجرای عملی CRM و لنگر انداختن سازمانی
پایدار ارائه شده است. علاوه بر این، ترکیب مشارکت‌ها
دستورالعمل‌هایی را درباره نحوه معرفی و اجرای موفقیت‌آمیز CRM
در شرکت ارائه می‌دهد."
Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG
بازاریابی مستقیم
پنجمین دوره نسخه روندهای جدیدی مانند گزینه های پردازش مشتری با استفاده از فناوری های وب 2.0 یا استفاده کارآمد از منابع فروش از نظر تعالی نیروی فروش را ارائه می دهد. رویکرد CRM با موضوع جذب منظم مشتری جدید تکمیل می‌شود.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick
zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die
praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen
organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein
Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im
Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen
ist.“
Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG
„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich
aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger
Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein
Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu
werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den
CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und
Organisationsmodelle vor.“
Direkt Marketing
Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-1
Front Matter....Pages 1-1
Inhalte des CRM-Ansatzes....Pages 3-21
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis....Pages 23-49
Systematische Neukundengewinnung im Business-to-Business-Bereich....Pages 51-64
Nutzung des Vertriebstrichter- Konzeptes für die Vertriebsarbeit....Pages 65-80
Grundzüge des Beschwerdemanagement....Pages 81-93
Steuerung im Direktmarketing und Cross Media-Response Messung....Pages 95-117
CRM und Web 2.0....Pages 119-138
Vertriebssteuerung durch operative CRM-Systeme: Anwendungsstand und Nutzenpotenziale in der betrieblichen Praxis....Pages 139-152
CRM Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen....Pages 153-170
Vertrauen ist alles – Kundenmanagement im Seminarbereich....Pages 171-177
Data Mining im CRM....Pages 179-196
Churn Management – Herausforderungen für den Handel....Pages 197-206
Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing....Pages 207-239
Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung....Pages 241-261
Front Matter....Pages 263-263
Erfolgreiche Einführung von CRM....Pages 265-275
Aufgaben im Change Management zur erfolgreichen Einführung von CRM....Pages 277-287
Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen....Pages 289-300
Electronic Commerce — Ein Merkmal zur kundenorientierten Gestaltung unternehmensweiter Informationssysteme....Pages 301-310
Analyse der Wirtschaftlichkeit von CRM-Lösungen....Pages 311-324
Szenarien, Wargaming und Simulationen als zukunfts- und entscheidungsorientierte Instrumente im Customer-Relationship-Management....Pages 325-339
Front Matter....Pages 263-263
CRM in der Praxis – die Auswahl des passenden CRM ist gar nicht so einfach....Pages 341-359
Trade Marketing....Pages 361-373
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM....Pages 375-388
Cross Buying Effekte in Multi Partner Bonusprogrammen....Pages 389-400
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM....Pages 401-412
Prozessplanspiel zur Förderung von CRM im Unternehmen....Pages 413-419
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Dictionnaire encyclopedique du son
دانلود کتاب Real Functions of Several Variables Examples of Surface Integrals Calculus 2c-8
