Effectiveness, Quality and Efficiency: A Management Oriented Approach

این کتابی مدیریت محور در مورد کارایی، کیفیت و اثربخشی است که برای مخاطبان متخصصان مدیریت، دانش پژوهان و دانشجویان طراحی شده است. رویکرد یکپارچه توسعه‌یافته در این کتاب حاوی ایده‌های جدیدی در رابطه با کیفیت و مدیریت اثربخش مبتنی بر کارایی است. این ایده ها خود را به برنامه های مدیریتی می رساند. هدف از این کار ارائه یک گزارش جامع از اندازه‌گیری، و کاربرد مفاهیم اثربخشی، کیفیت و کارایی نیست. به استثنای پرداختن به مفاهیم و اندازه گیری های بهره وری مرسوم در فصل 2 و انعطاف پذیری تولید در فصل 5، بحث در این کتاب عمدتاً غیر فنی است. در میان دست اندرکاران مدیریت، این کتاب ممکن است مورد توجه مدیرانی با جهت گیری های استراتژیک گسترده در زمینه های مدیریت تولید، مدیریت کیفیت، بازاریابی و مدیریت منابع انسانی باشد. مخاطبان دانشگاهی احتمالاً شامل دانش پژوهان و دانشجویان علاقه مند به برنامه ریزی استراتژیک، تجزیه و تحلیل بهره وری کاربردی، مدیریت کیفیت، مدیریت بازاریابی و مدیریت منابع انسانی هستند. این کتاب همچنین می تواند به عنوان متن مکمل یا بخشی از مطالب خوانده شده در دوره های مقدماتی و پیشرفته مدیریت استراتژیک، مدیریت تولید و مدیریت کیفیت استفاده شود. مفاهیم و ابعاد کارایی، کیفیت و اثربخشی، همانطور که در سراسر این کتاب استفاده شده است، در فصل 1 معرفی شده است. مجموعه های پیچیده روابط بین اثربخشی، کیفیت و کارایی مورد بررسی قرار گرفته است.

This is a management oriented book about efficiency, quality and effectiveness designed for an audience of management practitioners, scholars, and students. The integrative approach developed in this book contains new ideas regarding quality and efficiency-based effective management. These ideas lend themselves to managerial applications. This work is not meant to provide an exhaustive account of the measurement, and applications of effectiveness, quality, and efficiency concepts. With the exception of the treatment of conventional productivity concepts and measurements in Chapter 2, and of production flexibility in Chapter 5, the discussion in this book is largely non-teclmical. Among management practitioners, the book may be of particular interest to managers with broad strategic orientations in the fields of production management, quality management, marketing, and management of human resources. The academic audience is likely to include scholars and students interested in strategic planning, applied productivity analysis, quality management, marketing management, and management of human resources. The book could also be used as a supplementary text to or part of the readings in basic and advanced courses in strategic management, production management, and quality management. Concepts and dimensions of efficiency, quality, and effectiveness, as used throughout this book, are introduced in Chapter 1. The intricate sets of relationships among effectiveness, quality, and efficiency are explored.