eBay the smart way: selling, buying, and profiting on the Web's #1 auction site

Contents......Page 8
Acknowledgments......Page 18
I. Introducing eBay......Page 20
1. Introduction to eBay......Page 22
Markets......Page 24
A Terrific Place to Shop......Page 33
What’s Up?......Page 34
2. Opportunities for Buyers......Page 36
Individuals......Page 37
Risk......Page 39
Transaction Overhead......Page 40
Summary......Page 42
3. Opportunities for Sellers......Page 44
Individuals......Page 45
Retailers......Page 47
Transaction Overhead......Page 51
Summary......Page 54
II. Learning to Use eBay......Page 56
4. How eBay Works......Page 58
User Agreement......Page 59
Navigation......Page 61
Preparation......Page 69
Registration......Page 70
Auctions......Page 73
After the Auction......Page 82
Escrow Services......Page 83
Researching Market Values......Page 85
Representing Yourself......Page 87
Security......Page 89
Community......Page 93
eBay Customer Service......Page 95
Summary......Page 98
5. Bidding......Page 100
Bidding......Page 101
After Your Bid......Page 110
Optional eBay Bidding Features......Page 112
Illicit Merchandise......Page 117
Summary......Page 119
6. Selling......Page 120
Sellers (Auctioneers)......Page 121
Rating the Condition of the Item......Page 125
Entering an Auction......Page 128
Authentication and Other Protections......Page 132
After You List the Auction......Page 136
Summary......Page 139
7. Reputation......Page 142
eBay Feedback System......Page 143
It’s Their Reputation......Page 155
How the System Works......Page 157
Evaluating a Person’s Reputation......Page 160
Conclusion......Page 162
8. Reporting and Recourse......Page 164
Most People Are Honest, But …......Page 165
Negotiate......Page 167
Remedies......Page 168
Prevention......Page 180
eBay Offenses......Page 181
Summary......Page 184
III. Bidding Strategies......Page 186
Realities......Page 188
Strategies......Page 190
Tactics......Page 197
Summary......Page 214
IV. Selling Strategies......Page 216
10. Customer Service......Page 218
The Occasional Seller......Page 219
The Part-Time eBay Business......Page 221
The Full-Time eBay Business......Page 225
A Little Bit More......Page 229
Response Times......Page 230
Shipping and Handling......Page 231
Communication......Page 236
How to Get Organized......Page 237
PowerSellers......Page 239
Amazon.com......Page 240
Benchmarks of Customer Service......Page 241
Where the Gold Is......Page 242
Summary......Page 243
11. Handling Images......Page 244
Photography Tips......Page 245
Digitizing Photographs......Page 247
Tools and Services......Page 252
Making Photographs Available......Page 253
Making It Happen......Page 257
Other People’s Photographs......Page 258
Summary......Page 261
eBay Advertising......Page 262
Unique Products......Page 268
Presenting the Ad......Page 269
Using an eBay Ad Template......Page 286
The One-Line Title......Page 293
Summary......Page 297
13. Conducting Auctions......Page 298
General Auction Techniques......Page 299
Database Techniques......Page 316
Summary......Page 317
14. Handling Multiple Auctions......Page 318
Databases......Page 319
How Many Auctions?......Page 321
Turbo Lister......Page 322
15. Taking Payment......Page 328
Payment Methods......Page 329
Escrow......Page 334
Summary......Page 335
16. PayPal......Page 336
Verification......Page 337
How It Works......Page 339
The Bank......Page 344
And There’s More......Page 345
17. Auction Management Services......Page 346
The eBay Industry......Page 347
What to Do?......Page 348
What Is a Service?......Page 349
Andale......Page 351
eBay’s Management Software......Page 354
Other Software......Page 355
eBay’s Standard Software......Page 358
Summary......Page 359
V. Useful Aids to Selling on eBay......Page 360
18. Using Web Authoring Software......Page 362
Multimedia and the Web......Page 363
Composer......Page 364
Summary......Page 369
19. Using Image Software......Page 370
The Digital Darkroom......Page 371
File Formats......Page 377
Summary......Page 378
VI. Advanced eBay for Sellers......Page 380
Compared to What?......Page 382
The Plan......Page 383
Professional Services......Page 388
Services Included......Page 391
Speculative......Page 392
Summary......Page 393
21. Building a Website......Page 394
eCommerce......Page 395
A Less Serious Website......Page 407
Marketing......Page 408
Summary......Page 409
22. Sources of Inventory......Page 410
Acquiring Inventory......Page 411
Summary......Page 420
VII. Specialty Auctions......Page 422
23. Local Auctions......Page 424
Regional Auctions......Page 425
24. eBay Stores......Page 430
Online Realities......Page 431
Marketing Realities......Page 432
Use the Stores......Page 433
Summary......Page 437
25. eBay Motors......Page 438
Buying a Car Nationally......Page 440
Selling a Car Nationally......Page 452
Summary......Page 456
26. Business Marketplace......Page 458
Basic Considerations......Page 460
Specialty Auctions......Page 463
Summary......Page 468
27. Half.com and Live Auctions......Page 470
Half.com......Page 471
Live Auctions......Page 477
Summary......Page 478
28. Elance......Page 480
Professional Services......Page 481
Sellers’ Cost......Page 483
A Buyer’s Opportunity......Page 484
Conclusion......Page 487
29. eBay International......Page 488
Buying Far Away......Page 490
Selling Internationally......Page 492
Resources......Page 495
Summary......Page 496
Appendix I Top 10 Tips......Page 498
Appendix II Top 9 Tips......Page 502
Appendix III Top 8 Tips......Page 506
Appendix IV HTML Tutorial......Page 510
Markups Alphabetically......Page 512
Summary......Page 527
Appendix V Two-System Marketplace......Page 528
A......Page 534
B......Page 535
C......Page 536
E......Page 537
F......Page 538
I......Page 539
M......Page 540
P......Page 541
R......Page 542
S......Page 543
T......Page 544
Z......Page 545