Dynamik sozialer Rollen beim Wissensmanagement: Soziotechnische Anforderungen an Communities und Organisationen

تاکنون، تحلیل‌های تبادل دانش عمدتاً به فعالیت‌ها، قابلیت ردیابی آنها و اشکال پشتیبانی فنی می‌پردازد. از سوی دیگر، ارتباط نقش‌های اجتماعی که در آن بازیگران در تبادل دانش نقش دارند و ساختارهای اجتماعی آن شکل مبادله را شکل می‌دهد، نادیده گرفته شد. مکانیسم های عمل نقش آفرینی و ساختارهای نقش رسمی و غیررسمی مرتبط را روشن می کند. به طور خاص، او به اهمیت پویایی نقش برای پرورش موفق جوامع و امکان پشتیبانی سازمانی و فنی آنها می پردازد. از مطالعه اکتشافی تجربی، او 49 پایان نامه را استخراج می کند که محققان و دست اندرکاران مدیریت دانش و توسعه سازمانی باید در نظر بگیرند.

Bislang befassten sich Analysen des Wissensaustauschs vorwiegend mit Aktivitäten, ihrer Nachvollziehbarkeit und mit Formen der technischen Unterstützung. Die Relevanz von sozialen Rollen, in denen Akteure am Wissensaustausch beteiligt sind und deren soziale Strukturen die Form des Austauschs prägen, wurde hingegen vernachlässigt.

Isa Jahnke untersucht diesen Aspekt am Beispiel einer Organisation. Sie verdeutlicht die Wirkmechanismen des Rollenhandelns und die damit verbundenen formellen und informellen Rollenstrukturen. Insbesondere setzt sie sich mit der Bedeutung der Rollendynamik zur erfolgreichen Kultivierung von Communities und den Möglichkeiten ihrer organisatorischen und technischen Unterstützung auseinander. Aus der empirischen explorativen Untersuchung leitet sie 49 Thesen ab, die Forscher und Praktiker im Wissensmanagement und auch in der Organisationsentwicklung beachten sollten.