Dormagener Qualitätskatalog der Jugendhilfe: Ein Modell kooperativer Qualitätsentwicklung

در حالی که مدیریت کیفیت در مددکاری اجتماعی در بسیاری از جاها مورد تقاضا است و با مقاومت و ناامیدی برخورد می شود، اولین کاتالوگ کیفیت آلمان برای کار در اداره رفاه جوانان ارائه شده در اینجا نشان می دهد که توسعه کیفیت در مددکاری اجتماعی نه تنها می تواند یک کار طاقت فرسا باشد، بلکه فرصتی عالی برای کاربران و همچنین حرفه ای ها. از پیش کار تا تضمین کیفیت، متخصصان حمایت اجتماعی-آموزشی خانواده سازمان های مستقل و اداره رفاه جوانان دورماگن وظایف اصلی رفاه جوانان را تشریح کرده اند. آنها به طور انتقادی مشکلات موجود در این زمینه را تجزیه و تحلیل می کنند، استانداردهای بهترین عملکرد حرفه ای را تعیین می کنند و بررسی می کنند که چگونه می توان تمرین را با موفقیت به صورت روشمند ساختار داد. رویکرد دورماگن مدلی از توسعه کیفیت مشارکتی و گفت‌وگو است - همه افرادی که در فرآیند رفاه جوانان دخیل هستند را شامل می‌شود. این می تواند به عنوان چارچوبی برای توسعه کیفیت خود در کار اجتماعی استفاده شود و نشان می دهد که چگونه نهادهای اجتماعی می توانند به \"سازمان یادگیرنده\" تبدیل شوند.

Während vielerorts Qualitätsmanagement in der Sozialarbeit eingefordert und mit Abwehr und Enttäuschung behandelt wird, zeigt der hier vorgelegte erste deutsche Qualitätskatalog für die Arbeit im Jugendamt, dass Qualitätsentwicklung in der Sozialarbeit nicht nur lästige Pflicht sondern eine große Chance sein kann, für die Nutzer ebenso wie für die Fachkräfte. Von der Arbeit im Vorfeld bis zur Qualitätssicherung haben die Fachkräfte der sozialpädagogischen Familienhilfe der Freien Träger und des Jugendamtes in Dormagen die wesentlichen Aufgaben der Jugendhilfe beschrieben. Sie analysieren kritisch die Schwierigkeiten im Aufgabenfeld, bestimmen die Standards bester Fachpraxis und arbeiten heraus, wie man die Praxis erfolgreich methodisch gestalten kann. Der Dormagener Ansatz ist ein Modell kooperativer, dialogischer Qualitätsentwicklung - alle am Prozess der Jugendhilfe Beteiligten werden einbezogen. Es kann als Rahmen für die eigene Qualitätsentwicklung in der Sozialarbeit genutzt werden und zeigt, wie soziale Einrichtungen zu einer "lernenden Organisation" werden können.