Doing Good: Racial Tensions and Workplace Inequalities at a Community Clinic in El Nuevo South

در سرتاسر "جنوب جدید"، روابط مبتنی بر نژاد، طبقه، موقعیت اجتماعی، جنسیت و شهروندی با هجوم اخیر ساکنان لاتین/o در حال تغییر است. Doing Good به بررسی این مسائل می‌پردازد که در فضای کوچک یک مرکز بهداشتی اجتماعی در کارولینای شمالی که قبلاً به مشتریان آمریکایی آفریقایی‌تبار خدمات می‌دادند، اما اکنون به مشتریان عمدتاً لاتین یا لاتین خدمات ارائه می‌دهند. ناتالیا دیب سوسا با تکیه بر تجربه هجده ماهه به عنوان شرکت کننده- ناظر در کلینیک و مصاحبه های عمیق با کارکنان کلینیک در تمام سطوح، دیدگاهی آموزنده و جذاب از اینکه چگونه تغییر جمعیت شناسی به شدت بر نظم اجتماعی جدید تأثیر می گذارد، ارائه می دهد.

دیب سوسا به طور متقاعدکننده ای استدلال می کند که «هویت های اخلاقی» توسط کارکنان کلینیک ساخته شده است. کارکنان با موقعیت بالا - که تقریباً همه آنها سفیدپوست هستند - خود را کارگران قهرمان می بینند. کارکنان لاتین با وضعیت متوسط ​​و پایین احساس می کنند که نگهبان افرادی هستند که به ویژه نیازمند هستند و مستحق حمایت هستند. در مقابل، هویت اخلاقی کارکنان آمریکایی آفریقایی تبار قبلاً در پاسخ به خدمت به «مردم خود» تثبیت شده بود. پاسخ آنها به مشتریان در حال تکامل ایجاد تصویری از برتری با توصیف مشتریان لاتین به عنوان "غیر اخلاقی"، "تنبل"، "کارگر سیستم"، بدون توجه به قوانین یا نظم و انضباط و والدین غیرمسئول بوده است.

همه کارکنان مراقبت های بهداشتی می خواهند به عنوان "خوب انجام دهند" دیده شوند. اما آنها نمی دانند که چگونه در ساختن و حفظ هویت اخلاقی خود در پاسخ به دیدگاه ها و کلیشه های شخصی خود، با یکدیگر و مشتریان خود به گونه ای رفتار می کنند که با آرمان های آنها در تضاد است.

Throughout the “New South,” relationships based on race, class, social status, gender, and citizenship are being upended by the recent influx of Latina/o residents. Doing Good examines these issues as they play out in the microcosm of a community health center in North Carolina that previously had served mostly African American clients but now serves predominantly Latina/o clients. Drawing on eighteen months of experience as a participant- observer in the clinic and in-depth interviews with clinic staff at all levels, Natalia Deeb-Sossa provides an informative and fascinating view of how changing demographics are profoundly affecting the new social order.

Deeb-Sossa argues persuasively that “moral identities” have been constructed by clinic staff. The high-status staff—nearly all of whom are white—see themselves as heroic workers. Mid- and lower-status Latina staff feel like they are guardians of people who are especially needy and deserving of protection. In contrast, the moral identity of African American staffers had previously been established in response to serving “their people.” Their response to the evolving clientele has been to create a self-image of superiority by characterizing Latina/o clients as “immoral,” “lazy,” “working the system,” having no regard for rules or discipline, and being irresponsible parents.

All of the health-care workers want to be seen as “doing good.” But they fail to see how, in constructing and maintaining their own moral identity in response to their personal views and stereotypes, they have come to treat each other and their clients in ways that contradict their ideals.