مشخصات کتاب

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen — Konzepte — Methoden Mit Fallstudien

ویرایش:  
نویسندگان: Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert,  Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783322948342, 9783322948335 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2000 
تعداد صفحات: 631 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 24 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب بازاریابی خدمات: مبانی - مفاهیم - روشها با مطالعات موردی: بازار یابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Dienstleistungsmarketing: Grundlagen — Konzepte — Methoden Mit Fallstudien به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب بازاریابی خدمات: مبانی - مفاهیم - روشها با مطالعات موردی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب بازاریابی خدمات: مبانی - مفاهیم - روشها با مطالعات موردی

به منظور اطمینان و افزایش رضایت مشتری و وفاداری مشتری، بازاریابی خدمات حرفه ای برای ارائه دهندگان خدمات سنتی و ارائه دهندگان صنعتی دارای خدمات اهمیت بیشتری پیدا می کند. هریبرت مفرت و مانفرد برون به طور جامع چالش ها و مشکلاتی را که هنگام بازاریابی خدمات به وجود می آید شرح می دهند: - موضوع، ویژگی ها و مبانی نظری بازاریابی خدمات، - پایگاه های اطلاعاتی برای تصمیمات بازاریابی، - بازاریابی خدمات استراتژیک و عملیاتی، - مدیریت کیفیت برای شرکت های خدماتی، - بازاریابی خدمات بین المللی، - روند اجرا و توسعه. در ویرایش سوم، تمام فصل ها به طور گسترده اصلاح شده است. دو فصل اختصاص یافته به پیشرفت های جدید در علم و عمل اضافه شده است. مطالعات موردی کوتاه و به روز که هر کدام شامل چندین کار است، به خواننده این امکان را می دهد که مطالب کتاب را مرور کند و درک خود را بررسی کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu sichern und zu erhöhen, rückt ein professionelles Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen: - Gegenstand, Besonderheiten und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing, - Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen, - Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing, - Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen, - Internationales Dienstleistungsmarketing, - Implementierung und Entwicklungstendenzen. In der dritten Auflage wurden alle Kapitel intensiv überarbeitet. Zwei Kapitel, die neuen Entwicklungen in Wissenschaft und Praxis gewidmet sind, wurden ergänzt. Aktuelle, kurze Fallstudien, die jeweils mehrere Aufgaben enthalten, ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XXVII
Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing....Pages 1-58
Theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing....Pages 59-79
Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing....Pages 81-122
Strategisches Dienstleistungsmarketing....Pages 123-204
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich....Pages 205-273
Operatives Dienstleistungsmarketing....Pages 275-454
Internationales Dienstleistungsmarketing....Pages 455-498
Implementierung des Dienstleistungsmarketing....Pages 499-522
Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing....Pages 523-530
Fallstudien zum Dienstleistungsmarketing....Pages 531-579
Back Matter....Pages 581-620

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Julius Bernsteins Lebensarbeit: Zugleich ein Beitrag zur Geschichte der Neueren Biophysik

دانلود کتاب Total Dumbbell Workout: Trade Secrets of a Personal Trainer

دانلود کتاب Interpreting Politics: Situated Knowledge, India, and the Rudolph Legacy

دانلود کتاب Life Explained (An Odile Jacob Book)

دانلود کتاب Organizing While Undocumented: Immigrant Youth’s Political Activism under the Law