مشخصات کتاب

Dienstleistungsmanagement: Grundlagen — Konzepte — Instrumente

ویرایش:  
نویسندگان: Prof. Dr. Sabine Haller (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783409314992, 9783663057734 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2005 
تعداد صفحات: 390 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 14 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت خدمات: مبانی - مفاهیم - ابزار: بازار یابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Dienstleistungsmanagement: Grundlagen — Konzepte — Instrumente به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات: مبانی - مفاهیم - ابزار نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات: مبانی - مفاهیم - ابزار

ویژگی ها و مشکلات خدمات مدیریت استراتژیک شرکت های خدماتی طراحی خدمات بازاریابی خدمات مدیریت عملیات خدمات رهبری مدیریت کیفیت در بخش خدمات

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Besonderheiten und Probleme von Dienstleistungen Strategische Führung von Dienstleistungsunternehmen Design von Dienstleistungen Marketing von Dienstleistungen Service Operations Management Mitarbeiterführung Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XII
Bedeutung, Charakteristika und Modelle von Dienstleistungen....Pages 1-23
Der Kunde im Fokus....Pages 25-53
Strategische Unternehmensplanung im Dienstleistungsbereich....Pages 55-78
Neue Dienste systematisch kreieren: Service Design....Pages 79-100
Dienstleistungsmarketing....Pages 101-188
Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen)....Pages 189-258
Mitarbeiter führen und motivieren....Pages 259-288
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich....Pages 289-339
Internationalisierung von Dienstleistungen....Pages 341-360
Back Matter....Pages 361-384

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The International Pharmacopoeia, Vol. 5 (Third Edition)

دانلود کتاب One hundred one quick tips for a dynamite resume

دانلود کتاب Japan’s Foreign Policy Making: Central Government Reforms, Decision-Making Processes, and Diplomacy

دانلود کتاب Mawsu`at al-Khatt al-`Arabi, vol. 4. al-Khatt al-Naskh

دانلود کتاب 4th Time's the Charm