Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I: Prozesse, Produktivität und Diversität

مدیریت خدمات یکی از چالش های کلیدی در بخش مراقبت های بهداشتی است. شناسایی پتانسیل برای بهینه سازی و طراحی و آغاز اقدامات بهبود مهم است. در این زمینه، گلچینی به موضوع «مدیریت فرآیند، بهره‌وری و تنوع» اختصاص داده شد که در آن دانشمندان و نمایندگان برجسته در مجموع 19 مشارکت نشان می‌دهند که امکانات، رویه‌ها و روش‌ها برای بهینه‌سازی و بهبود خدمات در طراحی بیمارستان‌ها وجود دارد. . توصیه های عملی متعددی برای اقدام برای بیمارستان ها برگرفته از دانش نظری است. در جلد اول، کارشناسان در مورد مدیریت فرآیند، بهره وری و تنوع در بخش بیمارستان بحث می کنند.

Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema „Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement“ ein Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 19 Beiträgen zeigen, welche Möglichkeiten, Vorgehenweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser abgeleitet. In Band I diskutieren Experten das Prozess,- Produktivitäts- und Diversitätsmanagement im Krankenhausbereich.​