Die Qualitätstechnik FMEA als Lerninstrument in Organisationen

سازمان‌ها باید در آینده سریع‌تر و سریع‌تر یاد بگیرند تا بتوانند در رقابت‌های بین‌المللی زنده بمانند. برای انجام این کار، آنها به ابزارهایی نیاز دارند که از این یادگیری پشتیبانی کنند. از آنجایی که یادگیری و مدیریت کیفیت شباهت های زیادی دارند، منطقی است که به دنبال ابزار مناسب در مدیریت کیفیت باشیم. پاتریک استال یکی از شناخته‌شده‌ترین تکنیک‌های کیفیت، حالت شکست و تحلیل اثرات (FMEA) را با توجه به مناسب بودن آن برای پشتیبانی از فرآیندهای یادگیری فردی و سازمانی بررسی می‌کند. بر اساس نظریه های یادگیری روانشناختی، نویسنده یک مدل یادگیری ایجاد می کند و نشان می دهد که FMEA برای پشتیبانی از فرآیندهای یادگیری مناسب است و می تواند به طور سودآور در سازمان ها استفاده شود. سیستمی از شاخص ها معیارهایی را برای سنجش موفقیت یادگیری در اختیار خواننده قرار می دهد.

Organisationen werden in Zukunft immer schneller lernen müssen, um im internationalen Wettbewerb zu bestehen. Dazu benötigen sie Instrumente, die dieses Lernen unterstützen. Da Lernen und Qualitätsmanagement viele Parallelen aufweisen, bietet es sich an, im Qualitätsmanagement nach dem geeigneten Instrumentarium zu suchen. Patrick Stahl untersucht eine der bekanntesten Qualitätstechniken, die Fehlermöglichkeits- und -einfluß-Analyse (FMEA), im Hinblick auf ihre Eignung, individuelle und organisatorische Lernprozesse zu unterstützen. Auf der Grundlage von psychologischen Lerntheorien entwickelt der Autor ein Lernmodell und zeigt, daß sich die FMEA zur Unterstützung von Lernprozessen eignet und in Organisationen nutzbringend eingesetzt werden kann. Ein System von Kennzahlen gibt dem Leser Kriterien an die Hand, Lernerfolge zu messen.