Die Kunst gemeinsam zu handeln: Soziale Prozesse professionell steuern (German Edition)

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Inhaltsverzeichnis......Page 9
Danksagung......Page 5
Vorwort......Page 6
Gegensätze verbinden – Polaritäten sozialer Prozesse......Page 13
Ergebnis- und Erlebnisorientierung......Page 15
Struktur- und Prozessorientierung......Page 19
Sender- und Empfängerorientierung......Page 21
Positionierung und Erkundung......Page 24
Vereinfachung und Differenzierung......Page 26
Akzentuierung und Relativierung......Page 29
Abstrahierung und Konkretisierung......Page 31
Annäherung und Distanzierung......Page 33
Beschleunigung und Verlangsamung......Page 35
Verbalisierung und Verkörperung......Page 38
Abschließende Bemerkungen......Page 40
Fragen zu Polaritäten......Page 43
Brücken in den Alltag......Page 44
Weiterführende Literatur......Page 46
Leistungsprozesse steuern......Page 47
Omas 80. Geburtstag......Page 49
Prozessebenen sozialer Interaktionen......Page 53
Zum Verhältnis von sachrationalem und psychosozialem Prozess......Page 55
Sachrationale Prozesse......Page 56
Psychosoziale Prozesse......Page 62
Menschen......Page 63
Voraussetzungen für erfolgreiche Leistungsgemeinschaften......Page 67
Soziale Strukturen und Dynamik......Page 69
Vorstellungen und Konzepte für die Steuerung von Leistungsprozessen......Page 75
Zum Verhältnis von Fremd- und Selbstorganisation......Page 76
Veränderungsprozesse steuern......Page 79
Omas 85. Geburtstag......Page 85
Fragen zur Steuerung......Page 86
Brücken in den Alltag......Page 87
Weiterführende Literatur......Page 88
Entscheidungen in Organisationen......Page 89
Zur Rolle von Managern in Organisationen......Page 91
Sachgerechte Entscheidungen treffen......Page 93
Rationalität, Rationalitätslücken und die (Un-) Zuverlässigkeit der Intuition......Page 96
Entscheidungen in Gruppen......Page 101
Emotionaler Konsens......Page 103
Rationaler Konsens......Page 105
Die Weisheit der Gruppe erschließen – Zur Integration von emotionalem und rationalem Konsens......Page 107
Fragen zu Entscheidungen......Page 111
Brücken in den Alltag......Page 112
Weiterführende Literatur......Page 113
Fragen......Page 114
Die Kunst des Fragens......Page 115
Interesse an der in Frage stehenden Sache......Page 117
Wertschätzendes Interesse am Gegenüber......Page 118
Geeignete Fragetechniken......Page 119
Systemische Fragen......Page 122
1. Zirkuläre Fragen......Page 124
2. Operationalisierungsfragen......Page 128
3. Differenzierungsfragen......Page 130
4. Einschätzungsfragen (Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion)......Page 132
5.1 Selbstmord- und Verschlimmerungsfragen......Page 133
5.2 Wunderfragen......Page 135
6 Lösungsfragen (Fragen zu Lösungsversuchen)......Page 137
Einsatzmöglichkeiten systemischer Fragen......Page 138
Fragen zu Fragen......Page 141
Brücken in den Alltag......Page 142
Weiterführende Literatur......Page 143
Reflektieren......Page 144
Reflexion im Gruppenprozess......Page 146
Die Funktion von Reflexion......Page 147
Reflexion als Veränderung der inneren Landkarte......Page 148
Reflexionsanlässe......Page 150
Reflexion als präventive Maßnahme......Page 151
Reflexion bei Veränderungen der Rahmenbedingungen......Page 152
Voraussetzungen für den Reflexionsprozess......Page 153
Reflexionsmethoden......Page 154
Reflexionsfragen......Page 155
Initiierung eines Reflexionsprozesses – der erste Schritt......Page 156
Feedback – ein wichtiges Reflexionsinstrument......Page 157
Ebenenwechsel......Page 162
Perspektivenwechsel......Page 163
Zeitliche Dimensionen......Page 165
Risiken......Page 167
Fazit......Page 168
Brücken in den Alltag......Page 169
Weiterführende Literatur......Page 171
Arbeit mit Bildern......Page 172
Bilder oder Begriffe: Formen analoger und digitaler Kommunikation......Page 174
Die Arbeit mit Bildern......Page 177
Innere Bilder und mentale Landkarten......Page 178
Der Mehrwert von Bildern und Metaphern......Page 181
Einsatz von Bildern in Organisationen......Page 182
Bilder als Mittel zur Beschreibung von Zuständen, Ereignissen und Vorhaben......Page 185
Bilder in Lern- und Erkundungsprozessen......Page 187
Bilder als Mittel zur Reduzierung von Komplexität......Page 191
Bilder in Reflexionsprozessen......Page 193
Bilder als Mittel des Perspektivenwechsels......Page 196
Identitätsstiftende Bilder......Page 198
Ausgesuchte Beispiele und nützliche Tipps......Page 200
Mitarbeitergespräch......Page 201
Teaminspektion......Page 204
Teamentwicklung......Page 206
Teamsitzung – Meetings......Page 207
Risiken und Nebenwirkungen......Page 208
Abschließende Bemerkungen......Page 209
Fragen zur Arbeit mit Bildern......Page 211
Brücken in den Alltag......Page 212
Weiterführende Literatur......Page 213
Die Autoren......Page 214