Die Krisis der Unternehmensberatung: Ein Beitrag zur Beratungsforschung

مشاوره مدیریت همچنان سریعترین بخش خدمات در حال رشد در آلمان است. با توجه به اهمیت تجاری و اقتصادی آن، بحث ارتباطی-تئوریک هنوز نسبتاً ضعیف رویداد ارتباطی بلامنازع \"مشاوره مدیریت\" شگفت‌انگیز است.

بر اساس نتایج تحقیقات مشاوره‌ای، گیدو وولف بیان می‌کند \" "بحران"، یعنی ضرورت یک نقطه عطف تعیین کننده، مشاوره مدیریت دیگر نباید با مفروضات اساسی مشکوک و نظرات ذهنی مشخص شود. نویسنده فرض می‌کند که مشاوره مدیریت مستلزم یک اصلاح علمی و مستمر است که باید در یک تحقیق مشاوره‌ای مبتنی بر نظریه ارتباطات حل شود. او "گفتگوی مشورتی" را به عنوان یک مدل ایده آل توسعه می دهد که به کارگیری آن به غلبه بر مشکلات مفاهیم مشاوره سنتی و رضایت بخش کمک می کند. این مفهوم اهمیت خاصی به در نظر گرفتن دیدگاه مشتری می دهد.

Unternehmensberatung ist nach wie vor der am stärksten wachsende Dienstleistungssektor in Deutschland. Angesichts ihrer betriebs- wie volkswirtschaftlichen Bedeutung erstaunt die immer noch recht dürftige kommunikationstheoretische Auseinandersetzung mit dem unbestritten kommunikativen Ereignis "Unternehmensberatung".

Ausgehend von Resultaten der Beratungsforschung konstatiert Guido Wolf eine "Krisis", also die Notwendigkeit einer entscheidenden Wendung, soll Unternehmensberatung nicht weiterhin durch fragwürdige Grundannahmen und subjektives Dafürhalten gekennzeichnet bleiben. Der Autor postuliert, dass Unternehmensberatung eines kontinuierlich betriebenen, wissenschaftlichen Korrektivs bedarf, das innerhalb einer kommunikationstheoretisch ausgerichteten Beratungsforschung anzusiedeln ist. Er entwickelt als Idealmodell den "Konsultativen Dialog", dessen Anwendung die Probleme tradierter und wenig zufrieden stellender Beratungskonzeptionen zu überwinden hilft. Das Konzept legt besonderen Wert auf die Berücksichtigung der Perspektive der Klienten.