دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
دانلود کتاب مدیریت موفق مدیریت های دولتی: از اصلاحات تا بهبود مستمر
مشخصات کتاب
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
ویرایش: 1 نویسندگان: Armin Töpfer (auth.), Prof. Dr. Armin Töpfer (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783322869388, 9783322869371 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2000 تعداد صفحات: 368 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 10 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 54,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت موفق مدیریت های دولتی: از اصلاحات تا بهبود مستمر: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت موفق مدیریت های دولتی: از اصلاحات تا بهبود مستمر نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت موفق مدیریت های دولتی: از اصلاحات تا بهبود مستمر
دولت های دولتی در آلمان با چالش های بزرگی مواجه هستند. بیش از
همه، شهروندان انتظار رفتار مشتری مدار و مدیریت کارآمد دارند.
اما کارکنان نیز تقاضاهای فزاینده ای از محیط کاری خود دارند،
مانند مشارکت در تصمیم گیری ها یا تفویض مسئولیت.
معرفی ابزارهای کنترل مدرن و بهبود مستمر در عملکرد اداری ضروری
است. این کتاب هم مفاهیم نظری و هم تجربیات عملی پروژه های
اصلاحی موفق را منتقل می کند. گستره موضوعات عبارتند از:
- خصوصی سازی بخش دولتی
- کنترل مدیریت از طریق کارت امتیاز متوازن
- کیفیت شهروند محور: فرآیندها - ساده سازی - مدیریت کیفیت
جامع
نمونه های عملی از شهرهای آرنسبرگ، کوسفلد، هامبورگ، لایپزیگ،
مانهایم، پاسائو، پفورژیم و زاربروکن و همچنین از ایالت های
فدرال هسن، نوردراین-وستفالن و شلزویگ-هولشتاین مشکلات اجرایی
را نشان می دهند و پیشنهادات مشخصی برای راه حل ارائه می
دهند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor
großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein
kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber
auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre
Arbeitswelt, wie Einbeziehung in Entscheidungen oder
Delegation von Verantwortung.
Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine
kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind
daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl
theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen
erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum
umfaßt:
- Privatisierung der öffentlichen Hand
- Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score
Card
- Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung -
Total Quality Management
Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg,
Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie
aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und
Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten
konkrete Lösungsvorschläge.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-IX
Meilensteine der Veränderung: Ein Leitfaden für das Buch....Pages 1-23
Front Matter....Pages 25-25
Sinn und Zweck der Verwaltungsreform: Anforderungen und Chancen für die Kommunen....Pages 29-39
Gestaltung des Wandels — Erfolgskonzepte zur Steuerung: Fünf Thesen....Pages 41-61
Fit für die Zukunft durch umfassende Neustrukturierung....Pages 63-78
Modell Leipzig....Pages 79-91
Wieviel Privatisierung ist sinnvoll?....Pages 93-99
Zeitenwende in Hamburg? Wie wir die Probleme in den Griff bekommen wollen....Pages 101-110
Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des Neuen Steuerungsmodells....Pages 113-124
Unternehmen Stadt Passau: Politikentwicklung im Rahmen der Verwaltungsreform....Pages 125-135
Die bürgerorientierte Kommune: Neue Wege der Demokratie....Pages 137-153
Front Matter....Pages 155-155
Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card....Pages 159-174
Die Zukunft der öffentlichen Rechnungslegung: Leistung und Innovation durch Neue Steuerung?....Pages 177-186
Monopolisten und Marktgesetze: Das Bermudaviereck im Leistungsvergleich der Bertelsmann Stiftung....Pages 187-196
Vom Team zum Rat: Von der Zahl zur konkreten Veränderung....Pages 197-205
Front Matter....Pages 207-207
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß....Pages 211-217
Erfolgreiche Mitarbeiterbeteiligung am Beispiel der methodengestützten Aufgabenanalyse und -kritik....Pages 219-231
priMA Chancen mit KVP: Prozeßverbesserung in Mannheim....Pages 233-245
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse — Verschlankung — TQM....Pages 249-267
Motor Qualität: Welchen Nutzen hat der Bürger vom Qualitätsmanagement?....Pages 269-279
Bürger- und Mitarbeiterbefragungen: Wer sich gezielt verändern will, muß wissen, wo er steht....Pages 283-297
Front Matter....Pages 207-207
Die Bahn kommt! Ein Praxisbericht zur Verbesserung der Servicequalität auf deutschen Bahnhöfen durch Empowerment der Mitarbeiter....Pages 299-322
Verwaltung 2000: Kommunale Unternehmen im Wettbewerb....Pages 325-338
Steuerung der wirtschaftlichen Unternehmen in der Landeshauptstadt Saarbrücken....Pages 339-349
Front Matter....Pages 351-351
Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung: Anforderungen und Probleme....Pages 353-368
Back Matter....Pages 369-389
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Sedimentary Environments Offshore Norway — Palaeozoic to Recent, Proceedings of the Norwegian Petroleum Society Conference
دانلود کتاب Remote Sensing of the Atmosphere for Environmental Security: Proceedings of the NATO Advanced Research Workshop on Remote Sensing of the Atmosphere for Environmental Security Rabat, Morocco 16–19 November 2005
دانلود کتاب The viral network : a pathography of the H1N1 influenza pandemic
دانلود کتاب Dinosaurs, Dinosaurs
